لضمان أمان معلوماتك، نفَّذنا عمليات تنزيل آمنة لمرفقات التذاكر. تُنشأ التذاكر عن طريق التواصل عبر البريد الإلكتروني مع فريق دعم Flywire.
هذا يعني أنه إذا كان البريد الإلكتروني المرسل من Flywire يتضمن أي ملفات مرفقة، فيجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Zendesk للوصول إليها. يرجى العلم بأن حساب Zendesk يختلف عن حساب مستخدم Flywire.
لماذا يجب عليَّ تسجيل الدخول؟
يساعد هذا الإجراء الأمني الإضافي على حماية بياناتك الحساسة عن طريق التأكد من أن المستخدمين المصرح لهم فقط هم من يمكنهم عرض المرفقات المتعلقة بطلبات الدعم وتنزيلها.
كيف يمكنني الوصول إلى مرفقاتي؟
- عند تلقي إشعار بالبريد الإلكتروني عن تحديث تذكرتك، ستجد رابطًا في أسفل البريد الإلكتروني بدلاً من مرفق.
- يؤدي النقر على الرابط إلى فتح المرفق في متصفحك.
- إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل، فسيُطلب منك تسجيل الدخول إلى Zendesk أو إنشاء حساب.
أليس لديك حساب على Zendesk؟
ليس هناك أي مشكلة! يمكنك بسهولة إنشاء حساب والاستمتاع بمزايا الدعم الشامل لجميع احتياجاتك من Flywire.
- في صفحة تسجيل الدخول، ستجد خيارًا للتسجيل في أسفل اليمين
- يمكنك التسجيل بسرعة وسهولة باستخدام حساب Google عن طريق النقر على أيقونة Google واتباع التعليمات. يمكنك أيضًا التسجيل بأي نطاق بريد إلكتروني آخر.
- بمجرد تسجيل الدخول، يمكنك عرض مرفقاتك وتنزيلها.