مُعرّف الدفع في Flywire هو رمز مرجعي فريد يتم إنشاؤه عند إنشاء طلب دفع. يساعد هذا المعرّف Flywire على تحديد دفعتك، ومطابقة أموالك مع الطلب الصحيح، ومساعدتك عند التواصل مع فريق الدعم.
لا يعني وجود معرّف دفع أن أموالك قد أُرسلت أو تم تسليمها. راجع صفحة التتبع لمعرفة الحالة الحالية لدفعتك.
كيف يبدو معرّف الدفع؟
قد يتكوّن معرّف الدفع من:
- 3 أحرف يتبعها 9 أرقام، مثل ABC111222333
- 15 حرفًا ورقمًا، مثل 1AB11AB111ABA1B
انسخ الرمز الكامل من سجل دفعتك في Flywire عند استخدامه.
أين يمكنني العثور على معرّف الدفع؟
يمكنك العثور عليه في:
- رسالة تأكيد Flywire الإلكترونية: راجع الرسالة الإلكترونية المُرسلة إلى الدافع بعد إنشاء طلب الدفع.
- صفحة التتبع: افتح رابط التتبع الخاص بك في Flywire لعرض تفاصيل الدفع.
- حسابك في Flywire: سجّل الدخول وانتقل إلى مدفوعاتي للعثور على الدفعة المطلوبة.
للحصول على مساعدة بشأن فتح تفاصيل دفعتك، راجع كيف يمكنني الوصول إلى صفحة التتبع الخاصة بي؟
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من العثور على معرّف الدفع؟
إذا لم تكن قد أنشأت طلب دفع بعد، فستتلقى معرّف دفع بعد إنشائه. راجع كيفية إجراء دفعة من خلال Flywire.
إذا كنت قد أنشأت طلبًا بالفعل، فتحقق من رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بالدافع، أو صفحة التتبع، أو حسابك في Flywire.
إذا لم تتمكن من العثور على معرّف الدفع، فتواصل مع فريق دعم Flywire. ولمساعدتنا في تحديد موقع طلب الدفع الخاص بك، يُرجى تقديم أي تفاصيل لديك، مثل:
- عنوان البريد الإلكتروني للدافع أو الطالب الذي تم إدخاله عند إنشاء الطلب
- المؤسسة أو الجهة التي تدفع لها
- مبلغ الدفع والعملة
- أي معلومات أخرى تم إدخالها عند إنشاء طلب الدفع
ماذا أفعل إذا بدا معرّف الدفع غير مكتمل أو لم يتم التعرّف عليه؟
تحقق من رسالة Flywire الإلكترونية الأصلية أو سجل الدفع، وانسخ الرمز الكامل، بما في ذلك كل حرف ورقم. لا تخمّن الأحرف المفقودة أو تضفها.
تأكد من أنك تستخدم مُعرّف الدفع في Flywire، وليس:
- رقم تذكرة دعم، الذي يحدد طلبًا للحصول على المساعدة
- معرّف طالب أو رقم فاتورة صادر عن مؤسستك
- مرجع معاملة صادر عن البنك الذي تتعامل معه
- رقم حساب مصرفي أو رمز بنكي
تخدم هذه المراجع أغراضًا مختلفة ولا يمكن استخدام أحدها بدلًا من الآخر. إذا لم تكن متأكدًا من الرقم الذي يجب استخدامه، فتواصل مع فريق دعم Flywire.
هل يمكنني استخدام معرّف الدفع نفسه لدفع دفعة أخرى؟
لا. لكل طلب دفع معرّف دفع خاص به. استخدم المعرّف وتعليمات الدفع المرتبطة بطلبك الحالي.
إذا كان لديك عدة طلبات دفع، فتحقق من المعرّف الخاص بالدفعة المحددة التي تحتاج إلى مساعدة بشأنها. لا يحدد التحقق من معرّف دفع واحد كل طلبات الدفع المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني نفسه.
تعرّف على المزيد حول طلبات الدفع في Flywire.
متى ينبغي أن أقدّم معرّف الدفع الخاص بي؟
إذا كنت تدفع عن طريق التحويل المصرفي، فأدرج معرّف الدفع الخاص بك في مرجع التحويل كلما أمكن، واتبع تعليمات الدفع الحالية الخاصة بك.
إذا تواصلت مع فريق دعم Flywire بشأن دفعة، فقدم معرّف الدفع الخاص بها عند توفره. وإذا كان لديك أيضًا رقم تذكرة دعم، فأدرج الرقمين حتى نتمكن من التمييز بين الدفعة وطلب الدعم الخاص بك.