يمكنك إلغاء طلب الدفع الخاص بك عبر الإنترنت ما دامت حالته الدفع قيد الانتظار.

كيفية إلغاء طلب دفع قيد الانتظار

لإلغاء طلب الدفع الخاص بك عبر الإنترنت:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على Flywire.
2. حدّد حسابي في الزاوية العلوية اليسرى من الصفحة، ثم حدّد مدفوعاتي.
3. اعثر على معرّف الدفع ذي الصلة وحدّد عرض الدفع.
4. حدّد إلغاء الدفع في الجانب الأيسر من الصفحة.

إذا كنت قد حوّلت الأموال بالفعل

إذا كنت قد حوّلت الأموال مؤخرًا ولا تزال حالة الدفع الدفع قيد الانتظار، فيمكنك إلغاء طلب الدفع عبر الإنترنت باستخدام الخطوات الموضحة أعلاه.

بعد إلغاء الطلب:

• اتصل بالبنك الذي تتعامل معه في أقرب وقت ممكن للاستفسار عمّا إذا كان يمكن استرداد التحويل أو إيقافه.
• إذا لم يتمكن البنك الذي تتعامل معه من تأكيد إعادة الأموال، فاتصل بدعم Flywire.
• قدّم معرّف الدفع الخاص بك على Flywire وإثبات الدفع حتى يتمكن فريق دعم Flywire من مساعدتك بشكل أكبر.

إذا كانت Flywire قد استلمت الأموال بالفعل

بمجرد أن تستلم Flywire أموالك وتتوقف حالة الدفع عن كونها الدفع قيد الانتظار، لن يعود خيار الإلغاء الذاتي متاحًا في حسابك.

اتصل بمؤسستك أو منظمتك مباشرةً لمناقشة طلب استرداد الأموال. نظرًا إلى أن مؤسستك أو منظمتك يجب أن توافق على استرداد الأموال، لا تستطيع Flywire إلغاء الدفع أو إصدار ردّ الأموال مباشرةً في هذه المرحلة. 

إذا تعذّر عليك إكمال عملية التحقق

في بعض الحالات، قد يتطلب الدفع عملية تحقق إضافية. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني من Flywire تطلب منك إكمال خطوة تحقق ولم تتمكن من ذلك، فردّ مباشرةً على تلك الرسالة.

وضّح أنك لا تستطيع إكمال عملية التحقق المطلوبة وأنك ترغب في إلغاء الدفع أو طلب استرداد الأموال. سيراجع فريق دعم Flywire طلبك ويؤكد الخطوات التالية عبر البريد الإلكتروني.