قد تفشل عملية الدفع ببطاقتك إذا رفض مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك المعاملة، أو حظر عمليات الدفع عبر الإنترنت أو المعاملات الدولية، أو تطلّب الأمر إجراء تحقق إضافي، أو إذا كانت تفاصيل البطاقة المُدخلة غير صحيحة.
تحقق من تفاصيل بطاقتك قبل المحاولة مرة أخرى
قبل محاولة الدفع مرة أخرى، تأكد مما يلي:
- إدخال رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان بشكل صحيح.
- تطابق اسم حامل البطاقة مع الاسم الظاهر على بطاقتك.
- وجود رصيد متاح أو حد ائتماني كافٍ في بطاقتك.
- أن تكون بطاقتك نشطة وغير منتهية الصلاحية.
- تمكين بطاقتك لإجراء عمليات الدفع عبر الإنترنت والدفع الدولي.
- عدم بلوغك حد الإنفاق اليومي أو حد إنفاق المعاملة.
- تطابق نوع البطاقة مع طريقة الدفع التي اخترتها في Flywire.
اتصل بمصرفك أو جهة إصدار بطاقتك
إذا كانت تفاصيل بطاقتك صحيحة ولكن عملية الدفع لا تزال تفشل، فاتصل بمصرفك أو جهة إصدار بطاقتك.
اطلب منهم التحقق مما يلي:
- ما إذا كانت عملية الدفع قد حُظرت لأسباب أمنية.
- ما إذا كان مسموحًا باستخدام بطاقتك لإجراء المعاملات عبر الإنترنت أو المعاملات الدولية.
- ما إذا كانت لبطاقتك حدود للدفع اليومي أو للمعاملة أو للدفع الدولي.
- ما إذا كان يلزم إجراء تحقق إضافي لمعالجة المبلغ.
- ما إذا كانت المعاملة تحتاج إلى الموافقة قبل المحاولة مرة أخرى.
بعد أن يؤكد مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك حل المشكلة، ارجع إلى صفحة تتبع Flywire وحاول الدفع مرة أخرى.
ماذا أفعل إذا لم تكن كلمة المرور لمرة واحدة تعمل؟
كلمة المرور لمرة واحدة، أو OTP، هي رمز مؤقت يستخدمه مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك للتحقق من هويتك أثناء الدفع بالبطاقة.
إذا لم تتلقَّ كلمة المرور لمرة واحدة، فاتصل بمصرفك أو جهة إصدار بطاقتك للتأكد من رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط ببطاقتك.
إذا تلقيت كلمة المرور لمرة واحدة لكنها لا تعمل، فجرّب ما يلي:
- تأكد من إدخال أحدث كلمة مرور لمرة واحدة.
- تحقق من أن كلمة المرور لمرة واحدة لم تنتهِ صلاحيتها.
- تأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو أعد تشغيل جهازك.
- حاول الدفع مرة أخرى باستخدام متصفح أو جهاز آخر مدعوم.
إذا استمر تعذّر استخدام كلمة المرور لمرة واحدة، فاتصل بمصرفك أو جهة إصدار بطاقتك للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا استمرت عملية الدفع ببطاقتك في الفشل
إذا اتصلت بمصرفك أو جهة إصدار بطاقتك وما زالت عملية الدفع ببطاقتك لا تتم، فيمكنك:
- تجربة بطاقة أخرى، إن توفرت.
- اختيار طريقة دفع أخرى ظاهرة في طلب الدفع الخاص بك.
- إنشاء طلب دفع جديد إذا لم يعد خيار الدفع ببطاقتك الحالي متاحًا.
إذا لم تسمح لك صفحة الدفع بإدخال تفاصيل بطاقتك كاملة، فتأكد من أن نوع البطاقة الذي اخترته يطابق بطاقتك. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بدعم Flywire وأرسل رسالة الخطأ أو لقطة شاشة. لأغراض أمنية، لا تشارك رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان.