إذا كنت تواجه مشكلة في تحميل معلومات حسابك المصرفي أو إثبات السداد المتعلق بعملية الاسترداد، يُرجى التحقق مما يلي:
- تأكّد من أن الملف الذي تريد تحميله بصيغة مقبولة (PDF أو PNG أو JPG)
- تأكّد أيضًا من حجم الملف، إذ يجب ألا يتجاوز الحد الأقصى (2 ميغابايت)
- حاول استخدام جهاز مختلف أو متصفح إنترنت آخر
إذا استمرت المشكلة، يمكنك إرسال معلومات الحساب المطلوبة من خلال نموذج التواصل عبر الإنترنت الخاص بنا.
ملاحظة: إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا لطلب تقديم معلومات أو وثائق إضافية لإجراء عملية الاسترداد، فلست مطالبًا باتخاذ أي إجراء في الوقت الحالي.