Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, haben wir sichere Downloads für die Anhänge von Support-Tickets implementiert. Support-Tickets werden durch die E-Mail-Kommunikation mit dem Support-Team von Flywire generiert.
Das heißt, dass Sie sich bei einem Zendesk-Konto anmelden müssen, um auf Anhänge zugreifen zu können, wenn Sie eine E-Mail von Flywire mit Anhängen erhalten. Bitte beachten Sie, dass sich ein Zendesk-Konto von einem Flywire-Benutzerkonto unterscheidet.
Warum muss ich mich anmelden?
Diese zusätzliche Sicherheitsmaßnahme hilft dabei, Ihre empfindlichen Daten zu schützen, indem sichergestellt wird, dass nur berechtigte Benutzer Anhänge von Supportanfragen anzeigen und herunterladen können.
Wie greife ich auf meine Anhänge zu?
- Wenn Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die Aktualisierung Ihres Support-Tickets erhalten, sehen Sie unten in der E-Mail einen Link anstelle eines Anhangs.
- Klicken Sie auf den Link, um den Anhang in Ihrem Browser zu öffnen.
- Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, werden Sie aufgefordert, sich bei Zendesk anzumelden oder ein Konto zu erstellen.
Haben Sie noch kein Zendesk-Konto?
Kein Problem! Sie können leicht eins erstellen und die Vorteile einer zentralen Anlaufstelle für alle Flywire-Supportanforderungen genießen.
- Auf der Anmeldeseite sehen Sie unten links eine Option zur Anmeldung
- Sie können sich schnell und einfach über Ihr Google-Konto registrieren, indem Sie auf das Google-Symbol klicken und den Anweisungen folgen. Sie können sich auch mit einer anderen E-Mail-Domain registrieren.
- Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihre Anhänge anzeigen und herunterladen.