Eine Flywire-Payment-ID ist ein eindeutiger Referenzcode, der erstellt wird, wenn Sie eine Zahlungsanfrage erstellen. Sie hilft Flywire dabei, Ihre Zahlung zu identifizieren, Ihre Gelder der richtigen Anfrage zuzuordnen und Sie zu unterstützen, wenn Sie den Support kontaktieren.
Eine Payment-ID bedeutet nicht, dass Ihre Gelder gesendet oder zugestellt wurden. Überprüfen Sie Ihre Tracking-Seite, um den aktuellen Status Ihrer Zahlung zu sehen.
Wie sieht eine Payment-ID aus?
Ihre Payment-ID kann Folgendes enthalten:
- 3 Buchstaben gefolgt von 9 Ziffern, zum Beispiel ABC111222333
- 15 Buchstaben und Ziffern, zum Beispiel 1AB11AB111ABA1B
Kopieren Sie bei der Verwendung den vollständigen Code aus Ihrem Flywire-Zahlungsdatensatz.
Wo finde ich meine Payment-ID?
Sie finden sie hier:
- Ihre Flywire-Bestätigungs-E-Mail: Überprüfen Sie die E-Mail, die nach der Erstellung der Zahlungsanfrage an den Zahler gesendet wurde.
- Ihre Tracking-Seite: Öffnen Sie Ihren Flywire-Tracking-Link, um die Zahlungsdetails anzuzeigen.
- Ihr Flywire-Konto: Melden Sie sich an und gehen Sie zu Meine Zahlungen, um die entsprechende Zahlung zu finden.
Hilfe beim Öffnen Ihrer Zahlungsdetails finden Sie unter Wie kann ich auf meine Tracking-Seite zugreifen?
Was ist, wenn ich meine Payment-ID nicht finden kann?
Wenn Sie noch keine Zahlungsanfrage erstellt haben, erhalten Sie nach deren Erstellung eine Payment-ID. Weitere Informationen finden Sie unter So tätigen Sie eine Zahlung über Flywire.
Wenn Sie bereits eine Anfrage erstellt haben, überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail des Zahlers, die Tracking-Seite oder das Flywire-Konto.
Wenn Sie Ihre Payment-ID weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich an den Flywire-Support. Damit wir Ihre Zahlungsanfrage finden können, geben Sie bitte alle Ihnen vorliegenden Details an, zum Beispiel:
- Die E-Mail-Adresse des Zahlers oder Studierenden, die bei der Erstellung der Anfrage eingegeben wurde
- Die Einrichtung oder Organisation, an die Sie zahlen
- Den Zahlungsbetrag und die Währung
- Alle anderen Informationen, die bei der Erstellung der Zahlungsanfrage eingegeben wurden
Was ist, wenn meine Payment-ID unvollständig aussieht oder nicht erkannt wird?
Überprüfen Sie die ursprüngliche Flywire-E-Mail oder den Zahlungsdatensatz und kopieren Sie den vollständigen Code, einschließlich jedes Buchstabens und jeder Ziffer. Raten Sie nicht und fügen Sie keine fehlenden Zeichen hinzu.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Flywire-Payment-ID verwenden und nicht:
- Eine Support-Ticket-Nummer, die eine Supportanfrage identifiziert
- Eine von Ihrer Einrichtung ausgestellte Studierenden-ID oder Rechnungsnummer
- Eine von Ihrer Bank ausgestellte Transaktionsreferenz
- Eine Bankkontonummer oder einen Bankcode
Diese Referenzen dienen unterschiedlichen Zwecken und sind nicht austauschbar. Wenn Sie unsicher sind, welche Nummer Sie verwenden sollen, wenden Sie sich an den Flywire-Support.
Kann ich dieselbe Payment-ID für eine andere Zahlung verwenden?
Nein. Jede Zahlungsanfrage hat ihre eigene Payment-ID. Verwenden Sie die ID und Zahlungsanweisungen, die Ihrer aktuellen Anfrage zugeordnet sind.
Wenn Sie mehrere Zahlungsanfragen haben, überprüfen Sie die ID der jeweiligen Zahlung, bei der Sie Hilfe benötigen. Die Überprüfung einer Payment-ID identifiziert nicht jede Zahlungsanfrage, die mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft ist.
Erfahren Sie mehr über Flywire-Zahlungsanfragen.
Wann sollte ich meine Payment-ID angeben?
Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, geben Sie Ihre Payment-ID nach Möglichkeit im Verwendungszweck der Überweisung an und befolgen Sie Ihre aktuellen Zahlungsanweisungen.
Wenn Sie den Flywire-Support wegen einer Zahlung kontaktieren, geben Sie nach Möglichkeit deren Payment-ID an. Wenn Sie außerdem eine Support-Ticket-Nummer haben, geben Sie beide an, damit wir die Zahlung von Ihrer Supportanfrage unterscheiden können.