Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie den Status Ihrer Rückerstattung überprüfen können:
- E-Mail: Flywire informiert Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rückerstattung von Ihrer Institution erhalten haben, wenn wir zusätzliche Kontoinformationen benötigen und sobald wir die Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto überwiesen haben.
- Flywire-Konto: Wenn Ihre Zahlung mit einem Flywire-Konto verknüpft ist, können Sie Ihre Rückerstattung nachverfolgen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und die Zahlung im Bereich „Meine Zahlungen“ auswählen.
Hinweis: Dies gilt nur für Flywire-Kontoinhaber. Der Status Ihrer Rückerstattung wird wie folgt angezeigt:
Veranlasst: Ihre Institution hat den Rückerstattungsprozess veranlasst. Flywire hat die Geldmittel noch nicht erhalten – wir warten darauf, sie von Ihrer Institution auf unserem Konto zu empfangen.
Empfangen: Flywire hat jetzt die Rückerstattung von Ihrer Institution empfangen. Sobald wir alle Informationen haben, die für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erforderlich sind, werden die Geldmittel in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen überwiesen.
Fertig: Ihre Rückerstattung wurde auf das ursprüngliche Konto überwiesen! Sie können das Datum, den Betrag und die Währung Ihrer Rückerstattung in Ihrem Konto sehen. Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf dem ursprünglichen Konto angezeigt, bei einigen Währungen und Zahlungsmethoden kann es jedoch länger dauern.
Storniert: Ihre Rückerstattung wurde von Ihrer Institution storniert. Sie können das Datum der Stornierung in Ihrem Konto sehen. Wenn Sie nicht wissen, warum die Rückerstattung storniert wurde oder eine neue Rückerstattung veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Institution.