Es gibt zwei Möglichkeiten, den Status Ihrer Erstattung zu verfolgen!
- E-Mail: Flywire informiert Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Erstattung von Ihrer Einrichtung erhalten haben, wenn wir zusätzliche Kontoinformationen benötigen und sobald wir die Erstattung auf das ursprüngliche Konto gesendet haben.
- In Ihrem Flywire-Konto: Wenn Ihre Zahlung mit einem Flywire-Konto verknüpft ist, können Sie Ihre Erstattung nachverfolgen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und die Zahlung im Bereich „Meine Zahlungen“ auswählen. Hinweis: Dies gilt nur für Flywire-Kontoinhaber. Der Status Ihrer Erstattung wird wie folgt angezeigt:
Initiiert: Ihre Einrichtung hat den Erstattungsprozess initiiert. Flywire hat das Geld noch nicht erhalten – wir warten noch darauf, es von Ihrer Einrichtung auf unserem Konto zu empfangen.
Erhalten: Flywire hat jetzt die Erstattung von Ihrer Einrichtung erhalten. Sie erhalten zu diesem Zeitpunkt eine E-Mail von Flywire, sollten wir zusätzliche Informationen zur Bearbeitung Ihrer Erstattung benötigen. In der Regel benötigt Flywire 2 Werktage, um die Gelder zu verarbeiten.
Fertig: Ihre Erstattung wurde auf das ursprüngliche Konto überwiesen! Sie können das Datum, den Betrag und die Währung Ihrer Erstattung in Ihrem Konto sehen. Die meisten Erstattungen sind innerhalb von 5 Werktagen erledigt. Manchmal kann es jedoch bis zu 10 Werktage dauern, bis die Erstattung auf dem ursprünglichen Konto eingeht.
Storniert: Ihre Erstattung wurde von Ihrer Einrichtung storniert. Sie können das Datum der Stornierung in Ihrem Konto sehen. Wenn Sie nicht wissen, warum die Erstattung storniert wurde oder eine neue Erstattung einleiten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Einrichtung.