Um den Vorgang der Rückerstattung zu starten, beginnen Sie mit Ihrer Einrichtung. Nachdem Sie Ihre Einrichtung um eine Rückerstattung gebeten haben und diese Ihren Antrag genehmigt hat, muss die Einrichtung Ihre Rückerstattung einleiten und das Geld an Flywire senden. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Geld noch bei Ihrer Einrichtung. Wie schnell die Rückerstattung eingeleitet wird, hängt von der Einrichtung ab. Dieser Vorgang dauert in der Regel zwischen ein paar Werktagen und einigen Wochen.
Wir werden Sie jederzeit auf dem Laufenden halten: sobald wir Ihre Erstattung erhalten, die Erstattung bearbeitet und das Geld an die zahlende Person zurücküberwiesen haben.
Wenn eine Zahlung von Flywire auf das ursprüngliche Konto zurücküberwiesen wird, ist die Erstattung meistens innerhalb von 5 Werktagen erledigt. Je nach empfangender Bank und dem Land, in das die Erstattung gesendet wird, kann der Vorgang auch bis zu 10 Werktage dauern.
Tipp: Zahlungen werden immer in derselben Währung und über dieselbe Zahlungsmethode an das ursprüngliche Konto zurückgesendet. Das heißt, wenn ein Familienmitglied, ein Freund oder ein Vertreter die Zahlung geleistet hat, sollten Sie die entsprechende Person über die erwartete Rückzahlung informieren.
Tipp: Um Ihre Zahlung zurückzugeben, müssen wir möglicherweise die ursprünglichen Kontoinformationen überprüfen. Halten Sie Ausschau nach einer E-Mail von Flywire, mit der Sie um diese Informationen gebeten werden. Je früher wir die Kontoinformationen überprüft haben, desto eher erhalten Sie Ihre Erstattung!