Der Vorgang der Rückerstattung beginnt mit Ihrer Institution. Nachdem Sie Ihre Institution um eine Rückerstattung gebeten haben und diese Ihren Antrag genehmigt hat, muss die Institution Ihre Rückerstattung veranlassen und die Geldmittel an Flywire senden. Wie schnell die Rückerstattung veranlasst wird, hängt von der Institution ab. Der Vorgang dauert in der Regel zwischen ein paar Werktagen und einigen Wochen.
Wir werden Sie jederzeit auf dem Laufenden halten: sobald wir Ihre Erstattung erhalten, die Erstattung bearbeitet und das Geld an die zahlende Person zurücküberwiesen haben.
Die meisten Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf dem ursprünglichen Konto angezeigt, bei einigen Währungen und Zahlungsmethoden kann es jedoch länger dauern.
Tipp: Zahlungen werden immer in derselben Währung und über dieselbe Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Konto zurücküberwiesen. Das heißt, wenn ein Familienmitglied, ein Freund oder ein Vertreter die Zahlung geleistet hat, sollten Sie die entsprechende Person über die erwartete Rückerstattung informieren.
Tipp: Um Ihre Zahlung zurückzuüberweisen, müssen wir möglicherweise die ursprünglichen Kontoinformationen überprüfen. Halten Sie Ausschau nach einer E-Mail von Flywire, in der Sie um diese Informationen gebeten werden. Je früher wir die Kontoinformationen überprüft haben, desto eher erhalten Sie Ihre Rückerstattung!