Erstattungen müssen direkt von Ihrer Einrichtung angefordert werden. Als Empfängerin Ihrer Zahlung entscheidet Ihre Einrichtung, ob sie die Zahlung erstatten möchte und in welcher Höhe.
Nachdem Ihre Einrichtung einen Erstattungsantrag genehmigt hat, muss sie die Erstattung einleiten und das Geld an Flywire senden. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Geld noch bei Ihrer Einrichtung. Wie schnell die Erstattung eingeleitet wird, hängt von der Einrichtung ab. Der Vorgang dauert in der Regel zwischen ein paar Werktagen und einigen Wochen.
Ihre Erstattung hat dann dieselbe Referenz wie Ihre ursprüngliche Zahlung: Die Zahlungs-ID. Dies gilt auch dann, wenn Sie eine teilweise Erstattung erwarten.
Tipp: Sie können Ihre Einrichtung jederzeit um eine Statusaktualisierung bitten, um einschätzen zu können, wann die Gelder bei uns eintreffen sollen. Wir werden Sie jedoch immer per E-Mail benachrichtigen, sobald das Geld wieder auf unserem Konto ist!