Erstattungen müssen direkt von Ihrer Einrichtung angefordert werden. Als Empfängerin Ihrer Zahlung entscheidet Ihre Einrichtung, ob sie die Zahlung erstatten möchte und in welcher Höhe.
Zu diesem Zeitpunkt befinden sich die Geldmittel noch bei Ihrer Institution. Nachdem Ihre Institution einen Rückerstattungsantrag genehmigt hat, muss sie die Rückerstattung veranlassen und die Geldmittel an Flywire senden. Wie schnell die Rückerstattung veranlasst wird, hängt von der Institution ab. Der Vorgang dauert in der Regel zwischen ein paar Werktagen und einigen Wochen.
Ihre Rückerstattung hat dieselbe Referenz wie Ihre ursprüngliche Zahlung: die Zahlungskennung. Dies gilt auch dann, wenn Sie eine teilweise Rückerstattung erwarten.
Tipp: Sie können Ihre Institution jederzeit um eine Statusaktualisierung bitten, um einschätzen zu können, wann die Geldmittel bei uns eintreffen sollten. Wir werden Sie jedoch immer per E-Mail benachrichtigen, sobald die Geldmittel unserem Konto gutgeschrieben worden sind!