Am Erstattungsvorgang sind Ihre Einrichtung, die die Erstattung genehmigt und einleitet, und Flywire beteiligt. Flywire überprüft die ursprünglichen Kontoinformationen und sendet das Geld an die zahlende Person zurück. Nachfolgend finden Sie einen detaillierten Bericht über den Vorgang der Erstattung sowie einige hilfreiche Tipps!
Um den Vorgang der Erstattung zu starten, beginnen Sie mit Ihrer Einrichtung:
- Nachdem Sie Ihre Einrichtung um eine Erstattung gebeten haben und diese Ihren Antrag genehmigt hat, muss die Einrichtung Ihre Erstattung einleiten und das Geld an Flywire senden. Zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Geld noch bei Ihrer Einrichtung. Wie schnell die Erstattung eingeleitet wird, hängt von der Einrichtung ab. Dieser Vorgang dauert in der Regel zwischen ein paar Werktagen und einigen Wochen
- Ihre Rückerstattung hat dann dieselbe Referenz wie Ihre ursprüngliche Zahlung: Die Zahlungs-ID. Dies gilt auch dann, wenn Sie eine teilweise Rückerstattung erwarten
Tipp: Wenn Sie sich nicht sicher sind, wann Ihre Erstattung eingeleitet und an Flywire gesendet wurde, können Sie sich direkt an Ihre Einrichtung wenden.
Sobald Ihre Einrichtung das Geld gesendet hat, wird Flywire es an Sie zurücküberweisen:
- Flywire benachrichtigt Sie umgehend per E-Mail, sobald das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist. Dann können wir mit der Bearbeitung Ihrer Erstattung beginnen. Um Ihre Zahlung erstatten zu können, müssen wir möglicherweise die ursprünglichen Kontoinformationen überprüfen, um Betrug und Geldwäsche zu verhindern. Keine Sorge! Wenn Sie aufgefordert werden, Informationen oder Unterlagen für Ihre Erstattung einzureichen, wird Flywire Sie direkt per E-Mail kontaktieren. Sobald wir alles haben, was wir brauchen, werden die meisten Erstattungen innerhalb weniger Werktage bearbeitet. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Erstattung abgeschlossen ist und informieren Sie darüber, dass die Zahlung auf dem Weg zum ursprünglichen Konto ist
Tipp: Wenn Ihre ursprüngliche Zahlung mit Ihrem Flywire-Konto verknüpft war, können Sie in Ihrem Konto die Erstattung verfolgen und im Abschnitt „Meine Zahlungen“ alle Kontoinformationen unter der entsprechenden Zahlungs-ID eingeben.
Innerhalb weniger Tage sendet Flywire das Geld auf das ursprüngliche Konto zurück:
- Wenn Flywire den Erstattungsprozess abgeschlossen hat, bedeutet dies, dass die Zahlung auf dem Weg zurück zum ursprünglichen Bankkonto ist. Nun können Sie in Ruhe auf das Eintreffen des Geldes warten! Die meisten Erstattungen gehen innerhalb von 5 Werktagen ab diesem Zeitpunkt ein. Je nach Land, in das die Erstattung gesendet wird, kann dies jedoch bis zu 10 Werktage dauern
Tipp: Zahlungen werden immer in derselben Währung und über dieselbe Zahlungsmethode an das ursprüngliche Konto zurückgesendet. Das heißt, wenn ein Familienmitglied, ein Freund oder ein Vertreter die Zahlung geleistet hat, sollten Sie die entsprechende Person über die erwartete Rückzahlung informieren.