Wenn Sie Probleme beim Hochladen der Bankkontoinformationen oder des Zahlungsnachweises für Ihre Erstattung haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Datei in einem der zulässigen Formate vorliegt (PDF, PNG, JPG)
- Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Datei die maximale Dateigröße (2 MB) nicht überschreitet
- Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder einem anderen Internetbrowser
Hinweis: Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, in der Sie um zusätzliche Informationen oder Unterlagen für Ihre Erstattung gebeten werden, müssen Sie im Moment nichts weiter unternehmen.