Para cumplir con las mejores prácticas antiblanqueo de capitales (AML), su reembolso debe devolverse a la cuenta bancaria desde la que se hizo el pago original. Esta se denomina cuenta de origen. Flywire no guarda esta información.
Dependiendo del método de pago utilizado, es posible que se le solicite que proporcione los datos de esta cuenta. Además de los datos de la cuenta bancaria de origen, se le solicitará que presente un comprobante de pago (es decir, un recibo de pago) que muestre la información de la transacción original.
Debemos revisar esta información y documentación para asegurarnos de que el reembolso se devuelva a su cuenta de origen de forma segura. Si necesitamos que envíe esta información, recibirá un correo electrónico de Flywire proporcionándole un enlace donde puede cargar estos datos de forma segura.
Consejo: Utilice el botón «Proporcionar información de la cuenta», que encontrará en el correo electrónico que ha recibido de Flywire, para enviar la información de la cuenta de origen y cargar el comprobante de la transacción original.
Nota: Es posible que se le solicite que envíe documentación tanto a su institución como a Flywire para su reembolso, dependiendo de la política de reembolso de su institución. Tanto su institución como Flywire siguen procedimientos internos de cumplimiento, lo que puede dar lugar a solicitudes similares. Flywire siempre debe verificar la fuente de origen de los fondos para devolver el pago; por lo tanto, aunque ya haya enviado documentación a su institución, es posible que Flywire también se la solicite.
Si no ha recibido un correo electrónico de Flywire solicitándole que envíe más información o documentación, no tiene que hacer nada más.