Hay dos maneras de seguir el estado de su devolución.
- Correo electrónico: Flywire le informará por correo electrónico cuando hayamos recibido la devolución de su institución, si necesitamos información adicional de la cuenta y cuando hayamos enviado la devolución a la cuenta de origen.
- En su cuenta de Flywire: Si su pago está vinculado a una cuenta de Flywire, puede hacer un seguimiento de su devolución iniciando sesión en su cuenta y seleccionando el pago en la sección "Sus pagos". Nota: Exclusivo para titulares de cuentas de Flywire. El estado de su devolución tendrá uno de los estados siguientes:
Iniciado: Su institución ha iniciado el proceso de devolución. Flywire no tiene los fondos aún. Seguimos esperando recibirlos en nuestra cuenta de su institución.
Recibido: Flywire ya ha recibido la devolución de su institución. Recibirá un correo electrónico de Flywire en esta fase si necesitamos información adicional para procesar su devolución. Normalmente, Flywire procesa los fondos en un plazo de 2 días laborables.
Finalizado: Su devolución se envió a la cuenta de origen. Puede ver la fecha, cantidad y divisa de la devolución en su cuenta. La mayoría de devoluciones se recibirán en un plazo de 5 días laborables; no obstante, espere hasta 10 días laborables para que la devolución llegue a la cuenta de origen.
Cancelado: Su institución canceló la devolución. Puede ver la fecha de la cancelación en su cuenta. Si no sabe por qué se canceló la devolución o quiere iniciar una nueva devolución, póngase en contacto con su institución directamente.