El proceso de devolución incluye a su institución, que aprueba e inicia la devolución, y a Flywire, que verifica la información de la cuenta de origen y envía los fondos de vuelta al pagador. A continuación encontrará un in-forme detallado del proceso de devolución y algunos consejos útiles.
Para iniciar el proceso de devolución, comience por su institución:
- Después de solicitar una devolución a su institución y que la haya apro-bado, la institución deberá iniciar la devolución y enviar los fondos a Fly-wire. En ese momento, los fondos siguen en tu institución. La rapidez con la que se inicie la devolución depende de la institución. Este proceso puede tardar desde pocos días laborables hasta un par de semanas.
- La devolución tendrá la misma referencia que el pago original: la ID del pago. Es sucede incluso en el caso de una devolución parcial.
Consejo: Si no está seguro de cuándo se inició y se envió la devolución a Flywire, puede consultarlo directamente a su institución.
Después de que la institución envíe los fondos, Fly-wire comenzará el proceso de su devolución:
- Flywire le notifica por correo electrónico de inmediato cuando los fondos se hayan recibido en nuestra cuenta bancaria, que es cuando podemos empezar a procesar su devolución. Para devolverle el pago, quizá ten-gamos que verificar la información de la cuenta de origen para evitar el fraude y el blanqueo de capitales. No debe preocuparse. Si se le pide que envíe cualquier información o documentación para realizar la devolu-ción, Flywire se pondrá en contacto con usted directamente por correo electrónico. Cuando tengamos todo lo necesario, la mayoría de devolu-ciones se procesan en un par de días laborables. Le notificaremos en cuanto la devolución haya finalizado para informarle de que el pago está en camino a la cuenta de origen.
Consejo: Si su pago original estaba vinculado a su cuenta Flywire, pue-de hacer un seguimiento de la devolución y enviar cualquier información de la cuenta en la sección "Sus pagos" de su cuenta, bajo la correspon-diente ID de pago.
En el plazo de unos días, Flywire enviará los fondos de vuelta a la cuenta de origen:
- Cuando Flywire haya finalizado el proceso de devolución, significa que el pago está en camino de vuelta a la cuenta bancaria de origen. ¡Es hora de sentarse y esperar a que lleguen los fondos! La mayoría de devolu-ciones se reciben en un plazo de 5 días hábiles a partir de este momento, pero puede tardar hasta 10 días hábiles en función del país al que se en-víe.
Consejo: Los pagos siempre se envían de vuelta a la cuenta de origen a través del mismo método de pago y en la misma divisa. Esto significa que si un miembro de la familia, un amigo o un agente realizó el pago, le con-viene informarles de que deben esperar la devolución.