Conformément à lutte anti-blanchiment (AML), votre remboursement doit être renvoyé sur le compte bancaire ayant servi à effectuer le paiement d’origine. Nous l’appellerons le compte d’origine. Flywire ne stocke pas ces informations. En fonction de la méthode de paiement utilisée, nous pouvons vous demander de fournir les détails bancaires de ce compte. En plus des détails bancaires du compte d’origine, nous pouvons vous demander de fournir une preuve de paiement (un reçu) indiquant les informations de la transaction d’origine.
Vérifier ces documents ou ces informations permet d’assurer que votre remboursement sera traité de manière sécurisée jusqu’au compte d’origine. Si nous avons besoin que vous fournissiez cette information, vous recevrez un e-mail de Flywire contenant un lien où vous pourrez transférer ces détails.
Bon à savoir : Utilisez le bouton « Fournir les informations du compte » dans l’e-mail que vous avez reçu de Flywire pour envoyer les informations du compte d’origine et transférer la preuve de la transaction d’origine.
Remarque : Il est possible que vous deviez fournir des documents à votre institution ainsi qu’à Flywire pour votre remboursement, en fonction de la politique de remboursement de votre institution. Elle et Flywire obéissent aux procédures de conformité interne, ce qui peut amener à des demandes similaires. Flywire doit toujours vérifier la source d’origine des fonds pour renvoyer le paiement. Ainsi, même si vous avez déjà envoyé les documents à votre institution, Flywire peut aussi les demander.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail demandant des informations ou des documents supplémentaires pour votre remboursement, vous n’avez rien à faire pour le moment.