Conformément aux bonnes pratiques en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux (LBC), votre remboursement doit être renvoyé sur le compte bancaire à partir duquel le paiement initial a été effectué. C’est ce que l’on appelle le compte d’origine. Flywire ne conserve pas ces informations.
En fonction du moyen de paiement utilisé, il peut vous être demandé de fournir les coordonnées de ce compte. Outre les coordonnées du compte bancaire d’origine, il vous sera demandé de fournir un justificatif de paiement (c’est-à-dire un reçu de paiement) indiquant les informations relatives à la transaction initiale.
Nous devons examiner ces informations et/ou documents pour nous assurer que votre remboursement sera traité de manière sécurisée vers le compte d’origine. Si nous avons besoin de ces informations, vous recevrez un e-mail de Flywire avec un lien vous permettant de mettre en ligne ces renseignements de manière sécurisée.
Conseil : utilisez le bouton « Fournir des informations sur le compte » dans l’e-mail reçu de Flywire pour envoyer les informations relatives au compte d’origine et mettre en ligne le justificatif de la transaction initiale.
Remarque : il peut vous être demandé d’envoyer des documents à votre institution ainsi qu’à Flywire pour votre remboursement, en fonction de la politique de remboursement de votre institution. Cette dernière et Flywire suivent des procédures de conformité internes, qui peuvent donner lieu à des demandes similaires. Flywire doit toujours vérifier la source d’origine des fonds pour rembourser le paiement. C’est pourquoi Flywire peut vous demander certains documents, même si vous les avez déjà envoyés à votre institution.
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de Flywire vous demandant d’envoyer des informations ou des documents supplémentaires, vous n’avez rien à faire.