Il y a deux façons de connaître le statut de votre remboursement :
- Par e-mail : Flywire vous informera par e-mail lorsque nous aurons reçu votre remboursement en provenance de votre institution, si nous avons besoin d’informations supplémentaires concernant votre compte et lorsque nous aurons envoyé le remboursement au compte d’origine.
- Sur votre compte Flywire : si votre paiement est lié à un compte Flywire, vous pouvez suivre votre remboursement en vous connectant à votre compte et en sélectionnant le paiement dans la section « Vos paiements ».
Remarque : cette option est réservée aux titulaires d’un compte Flywire. Voici les différents statuts de remboursement :
Initié : votre institution a initié le processus de remboursement. Flywire n’a pas encore les fonds en sa possession. Nous attendons toujours de les recevoir sur notre compte de la part de votre institution.
Reçu : Flywire a reçu le remboursement en provenance de votre institution. Une fois que nous disposons de toutes les informations nécessaires pour traiter votre remboursement, les fonds sont généralement envoyés dans un délai de trois à cinq jours ouvrés.
Terminé : votre remboursement a été versé sur le compte d’origine ! Vous pouvez consulter la date, le montant et la devise de votre remboursement sur votre compte. La plupart des remboursements sont comptabilisés sur le compte d’origine dans un délai de cinq à dix jours ouvrés. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps pour certaines devises et certains moyens de paiement.
Annulé : votre remboursement a été annulé par votre institution. Vous pouvez consulter la date de l’annulation sur votre compte. Si vous ne savez pas pourquoi le remboursement a été annulé ou si vous souhaitez initier un nouveau remboursement, veuillez contacter directement votre institution.