Il y a deux moyens de suivre le statut de votre remboursement!
- E-mail : Flywire vous tiendra informé par e-mail lorsque nous recevrons les fonds de votre institution, si nous avons besoin d’informations complémentaires pour votre compte, et lorsque nous renverrons les fonds sur le compte d’origine.
- Sur votre compte Flywire: Si votre paiement est lié à un compte Flywire, vous pouvez suivre votre remboursement en vous connectant à votre compte et en sélectionnant le paiement dans la section «Mes paiements». Remarque: Ce n’est possible que pour les détendeurs d’un compte Flywire. Le statut de votre remboursement sera l’un des suivants :
Démarré: Votre institution a démarré le processus de remboursement. Flywire n’a pas encore les fonds, nous attendons toujours de les recevoir sur notre compte de la part de votre institution.
Reçu :Flywire a désormais reçu le remboursement de votre institution. Vous recevrez un e-mail de Flywire à cet instant si nous avons besoin d’informations supplémentaires avant de traiter votre remboursement. Généralement, les fonds sont traités avec Flywire pendant 2 jours ouvrés.
Terminé : Votre remboursement a été envoyé sur le compte d’origine! Vous pouvez voir la date, le montant et la devise de votre remboursement sur votre compte. La plupart des remboursements seront reçus en 5 jours ouvrés, mais cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés pour qu’un remboursement arrive jusqu’au compte d’origine.
Annulé : Votre remboursement a été annulé par votre institution. Vous pouvez voir la date de l’annulation sur votre compte. Si vous ignorez pourquoi le remboursement a été annulé, ou que vous souhaitez démarrer un nouveau remboursement, merci de contacter directement votre institution.