Votre paiement peut être renvoyé à votre compte pour différentes raisons. Le plus souvent, cela arrive lorsqu'un payeur envoie les fonds dans une devise qui n'est pas celle spécifiée dans la demande de paiement. Flywire détient des comptes distincts pour chaque devise : notre banque peut donc rejeter votre paiement si vous l'envoyez dans une devise différente de celle que vous avez choisie lorsque vous avez fait la demande de paiement.
Lorsqu'un paiement est refusé, il est automatiquement renvoyé au compte d'origine.
Veuillez noter que si votre paiement vous est retourné, la banque peut vous facturer des frais supplémentaires pour couvrir les frais de change. C'est pourquoi, quand vous envoyez des fonds à Flywire, il est important de bien vous assurer que votre banque envoie la devise que vous avez choisie lors de votre demande de paiement.
Votre paiement peut également être retourné pour d'autres raisons. Si votre paiement est retourné, contactez directement votre banque. Elle peut vous fournir des informations spécifiques et détailler pourquoi le paiement vous a été retourné.