Le processus de remboursement commence auprès de votre institution. Une fois que vous avez demandé un remboursement auprès de votre institution et qu’elle a approuvé votre demande, elle devra initier le remboursement et envoyer les fonds à Flywire. La rapidité avec laquelle le remboursement est initié dépend de l’institution. Ce processus prend généralement entre quelques jours ouvrés et deux semaines.
Nous vous informerons de la réception de votre remboursement ainsi que de son traitement et de l’envoi des fonds au payeur.
La plupart des remboursements sont comptabilisés sur le compte d’origine dans un délai de cinq à dix jours ouvrés. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps pour certaines devises et certains moyens de paiement.
Conseil : les paiements sont toujours reversés sur le compte d’origine via la même devise et le même moyen de paiement. Cela signifie que si un proche ou un agent a effectué le paiement, vous devez le contacter et l’informer du remboursement à venir.
Conseil : afin de restituer votre paiement, il se peut que nous devions vérifier les informations relatives au compte d’origine. Surveillez l’arrivée d’un e-mail de Flywire vous demandant ces informations. Plus vite nous aurons vérifié les informations du compte, plus vite vous obtiendrez votre remboursement !