Le processus de remboursement inclut votre institution, qui accepte et démarre le remboursement, et Flywire, qui vérifie les informations du compte d’origine et renvoie les fonds au payeur. Vous trouverez ci-dessous des informations précises sur le processus de remboursement, ainsi que des astuces utiles !
Pour démarrer le processus de remboursement, adressez-vous à votre institution:
- Une fois que vous avez demandé un remboursement à votre institution, et qu’elle a accepté votre demande, elle devra démarrer votre remboursement et envoyer les fonds à Flywire. À cette étape, les fonds sont toujours au sein de votre institution. La vitesse à laquelle le remboursement démarre dépend de votre institution. Cela prend généralement entre quelques jours ouvrés et plusieurs semaines.
- Votre remboursement comportera la même référence que votre paiement d’origine : l’identifiant Flywire. C’est également le cas si vous attendez un remboursement partiel.
Bon à savoir : Si vous n’êtes pas certain de la date à laquelle votre remboursement a été démarré et envoyé à Flywire, vous pouvez vérifier directement avec votre institution.
Dès que votre institution envoie les fonds, Flywire démarre le processus pour vous les renvoyer:
- Flywire vous prévient immédiatement par e-mail lorsque les fonds ont été reçus sur notre compte bancaire. C’est à cet instant que nous pouvons démarrer le processus pour vous les rendre. Afin de vous rendre votre paiement, vous devrez peut-être vérifier les informations du compte d’originepour éviter la fraude et le blanchiment d’argent. Mais ne vous inquiétez pas ! Si vous devez fournir des informations ou des documents pour votre remboursement, Flywire vous contactera directement par e-mail. Une fois que nous avons toutes les pièces nécessaires, la plupart des remboursements sont traités en quelques jours ouvrés. Nous vous préviendrons dès que votre remboursement sera terminé afin de vous indiquer que le paiement est en route vers le compte d’origine.
Bon à savoir : Si votre compte du paiement d’origine était lié à votre compte Flywire, vous pouvez suivre votre remboursement et fournir les informations du compte dans la section « Vos paiements » de votre compte, sous l’identifiant de paiement correspondant.
En quelques jours, Flywire renverra les fonds au compte d’origine:
- Lorsque Flywire en a terminé avec le processus de remboursement, cela signifie que le paiement est en train de revenir sur le compte bancaire d’origine. Il ne reste plus qu’à attendre patiemment que les fonds arrivent ! La plupart sont reçus dans les 5 jours ouvrés à cet instant, mais en fonction du pays où ils sont envoyés, cela peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés.
Bon à savoir : Les paiements sont toujours renvoyés vers le compte d’origine avec la même devise et la même méthode de paiement. Cela signifie que si un membre de votre famille, un ami ou un agent a effectué le paiement, vous devrez les contacter et vérifier qu’ils s’attendent au remboursement.