Si vous avez des difficultés à mettre en ligne les informations relatives à votre compte bancaire ou le justificatif de paiement pour votre remboursement, veuillez vérifier les points suivants :
- Assurez-vous que votre fichier est dans l’un des formats pris en charge (PDF, PNG, JPG).
- Assurez-vous également qu’il ne dépasse pas la taille maximale autorisée (2 Mo).
- Essayez avec un autre appareil ou un autre navigateur.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, vous pouvez envoyer les informations de compte demandées via notre formulaire de contact en ligne.
Remarque : si vous n’avez pas reçu d’e-mail vous demandant des informations ou des documents supplémentaires pour votre remboursement, vous n’avez rien à faire pour le moment.