Si vous rencontrez des difficultés pour transférer les informations du compte bancaire ou la preuve de paiement pour votre remboursement, vérifiez les choses suivantes :
- Vérifiez que votre fichier est dans un des formats acceptés (PDF, PNG, JPG).
- Vérifiez également que votre fichier ne dépasse pas la taille maximale de fichier (2 Mo).
- Essayez d’utiliser un appareil différent ou un navigateur Internet différent.
Remarque: Si vous n’avez pas reçu d’e-mail demandant des informations ou des documents supplémentaires pour votre remboursement, vous n’avez rien à faire pour le moment.