À quel point votre statut de paiement est rapide et quand celui-ci sera mis à jour par Flywire (sur le lien de suivi, par e-mail ou SMS) dépend du mode de paiement. Cependant, vous recevrez à coup sûr une mise à jour dès que Flywire aura reçu votre paiement.
En général, lorsque vous payez par carte, les statuts de paiement sont mis à jour immédiatement après une tentative de paiement réussie. Les virements bancaires nécessitent généralement 2 à 3 jours ouvrés pour atteindre Flywire à partir du moment où votre banque débloque les fonds, c’est à ce moment-là que vous recevrez votre première mise à jour de statut.
Votre établissement peut voir les mêmes mises à jour de statut concernant votre paiement sur leur propre tableau de bord Flywire. Lorsque votre paiement est versé à votre établissement, vous pouvez accéder à votre reçu de paiement à travers l’e-mail de confirmation de versement.
Veuillez noter que les paiements ne sont pas traités pendant le week-end (les samedis et dimanches) et pendant les jours fériés. Pour plus de détails, veuillez consulter les FAQ ci-dessous.
« J’ai effectué mon paiement il y a 1 à 3 jours ouvrés. »
- Paiements par carte et autres moyens de paiement en ligne, par exemple. PayPal, Alipay, etc. :
- Nous recevons généralement les paiements en quelques minutes après qu’ils aient été finalisés. Vous pourrez voir votre statut de paiement en tant que « Vérification du paiement » ce qui signifie que votre paiement fait encore l’objet de notre processus de vérification. Une fois la vérification terminée ou si celle-ci n’est pas requise, votre paiement sera affiché comme « Paiement reçu ;»
- Virement bancaire:
- Nous recevons généralement les paiements dans 2 à 3 jours ouvrés
- Les transferts ACH (généralement depuis les États-Unis) peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrés
Pour plus de détails sur certains de nos principaux modes de paiement en ligne, veuillez voir ci-dessous:
- Vous payez avec un Virement bancaire en ligne du propriétaire du compte ICICI en Roupies indiennes (INR) ? Cliquez ici pour plus de détails
- Vous payez avec Alipay en yuan chinois (CNY) ? Cliquez ici pour plus de détails
- Vous payez avec une Banque en ligne en USD ? Cliquez ici pour plus de détails
- Vous payez par Virement bancaire en ligne en EUR (à travers Trustly) ? Cliquez ici pour plus de détails
« J’ai finalisé mon paiement il y a plus de 3 jours. »
- Paiements par carte et autres moyens de paiement en ligne, par exemple, PayPal, Alipay, etc. :
- Si votre paiement n’a pas été marqué comme reçu par Flywire, veuillez envoyer votre déclaration de carte soulignant le paiement à support@flywire.com tout en incluant votre ID de paiement dans la ligne objet. Nous enquêterons dessus pour vous
- Virement bancaire :
- Nous recevons généralement votre paiement dans 2 à 3 jours ouvrés à partir du moment où votre banque débloque les fonds. Si votre paiement n’a pas été marqué comme reçu par Flywire, veuillez demander une preuve de paiement (reçu bancaire et SWIFT MT103 si disponible) à votre banque et l’envoyer à support@flywire.com en incluant votre ID de paiement dans la ligne objet. Nous enquêterons dessus pour vous
« J’ai effectué mon paiement, mais je n’ai pas créé de demande de paiement. Que dois-je faire ?
- Virement bancaire :
- Une demande de paiement est requise chaque fois que vous envoyez un paiement à travers Flywire. La première étape avant d’envoyer vos fonds est de créer une demande de paiement à travers notre site web ou application mobile. Si vous n’avez pas créé de demande de paiement avant de transférer vos fonds, veuillez demander une preuve de paiement à votre banque et l’envoyer à support@flywire.com avec la ligne d’objet « Fonds envoyés sans demande de paiement »
- Cliquez ici pour découvrir les instructions sur la manière de créer une demande de paiement