Untuk memastikan keamanan informasi Anda, kami telah menerapkan unduhan aman untuk lampiran tiket. Tiket dihasilkan melalui komunikasi email dengan tim dukungan Flywire.
Ini berarti bahwa jika email dari Flywire menyertakan file terlampir, Anda harus masuk ke akun Zendesk untuk mengaksesnya. Harap diketahui, akun Zendesk berbeda dari akun pengguna Flywire.
Mengapa saya harus masuk?
Langkah keamanan tambahan ini membantu melindungi data sensitif Anda dengan memastikan bahwa hanya pengguna berwenang yang dapat melihat dan mengunduh lampiran yang terkait dengan permintaan dukungan.
Bagaimana cara mengakses lampiran saya?
- Saat menerima pemberitahuan email tentang pembaruan tiket, Anda akan melihat tautan di bagian bawah email, bukan lampiran.
- Mengklik tautan akan membuka lampiran di browser Anda.
- Jika belum masuk, Anda akan diminta untuk masuk ke Zendesk atau membuat akun.
Tidak memiliki akun Zendesk?
Tidak masalah! Anda dapat dengan mudah membuatnya dan menikmati manfaat memiliki toko serba ada untuk semua kebutuhan dukungan Flywire Anda.
- Pada halaman untuk masuk, Anda akan melihat opsi untuk mendaftar di sudut kiri bawah
- Anda dapat mendaftar dengan cepat dan mudah menggunakan akun Google Anda dengan mengklik ikon Google dan mengikuti perintah. Anda juga dapat mendaftar dengan domain email lainnya.
- Setelah masuk, Anda dapat melihat dan mengunduh lampiran.