Untuk mematuhi praktik terbaik Anti-Pencucian Uang (AML), pengembalian dana Anda harus dikirim ke rekening bank tempat pembayaran awal dilakukan. Rekening ini disebut rekening asal. Flywire tidak menyimpan informasi ini.
Tergantung pada metode pembayaran yang digunakan, Anda mungkin diminta untuk memberikan detail rekening ini. Selain detail rekening bank asal, Anda akan diminta untuk menyerahkan bukti pembayaran (yaitu tanda terima pembayaran) yang menunjukkan informasi transaksi awal.
Kami harus meninjau informasi dan/atau dokumentasi ini untuk memastikan bahwa pengembalian dana Anda akan diproses dengan aman hingga kembali ke rekening asal. Jika kami membutuhkan informasi ini dari Anda, Anda akan menerima surel dari Flywire yang memberikan tautan ke tempat Anda dapat mengunggah detail tersebut dengan aman.
Kiat: Gunakan tombol “Berikan informasi rekening” di surel yang Anda terima dari Flywire untuk mengirimkan informasi rekening asal dan untuk mengunggah bukti transaksi awal.
Catatan: Anda mungkin diminta untuk menyerahkan dokumentasi ke lembaga Anda dan Flywire untuk pengembalian dana, sesuai kebijakan pengembalian dana di lembaga Anda. Baik lembaga Anda maupun Flywire mengikuti prosedur kepatuhan internal, yang dapat mengakibatkan permintaan serupa. Flywire harus selalu memverifikasi sumber dana asal untuk mengembalikan pembayaran; oleh karena itu, meskipun Anda telah menyerahkan dokumentasi ke lembaga Anda, Flywire juga dapat meminta dokumentasi yang sama.
Jika Anda belum menerima surel dari Flywire yang meminta Anda menyerahkan informasi atau dokumentasi tambahan, Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.