Ada dua cara untuk mengetahui status refund Anda!
- Surel: Flywire akan memberi tahu Anda melalui surel ketika kami telah menerima refund dari lembaga Anda, apabila kami memerlukan tambahan informasi rekening, dan ketika kami mengirim dana ke rekening asal.
- Di akun Flywire Anda: Jika pembayaran ditautkan ke akun Flywire, Anda dapat melacak proses refund dengan masuk ke akun Anda dan memilih pembayaran dari bagian "Pembayaran Anda". Catatan: Ini hanya berlaku untuk pemegang akun Flywire. Status refund akan ditampilkan sebagai berikut:
Dimulai: Lembaga Anda telah memulai proses refund. Flywire belum menerima dana tersebut – kami masih menunggu dana masuk ke rekening kami.
Diterima: Flywire telah menerima dana dari lembaga Anda. Pada titik ini, Anda akan menerima surel dari Flywire jika kami memerlukan informasi tambahan sebelum memprosesnya. Biasanya, Flywire akan memproses dana refund selama 2 hari kerja.
Selesai: Dana telah dikirim ke rekening asal! Anda dapat melihat tanggal, nominal, dan mata uang refund di akun Anda. Sebagian besar refund akan diterima di rekening asal dalam waktu 5 hari kerja, tetapi Anda sebaiknya menunggu hingga 10 hari kerja.
Dibatalkan: Refund telah dibatalkan oleh lembaga Anda. Anda dapat melihat tanggal pembatalan di akun Anda. Jika Anda tidak mengetahui alasan refund dibatalkan atau ingin melakukan refund baru, hubungi langsung lembaga Anda.