Pembayaran dengan kartu Anda mungkin gagal jika bank atau penerbit kartu Anda menolak transaksi, memblokir pembayaran online atau internasional, memerlukan verifikasi tambahan, atau jika detail kartu yang dimasukkan salah.

Periksa detail kartu Anda sebelum mencoba lagi

Sebelum mencoba pembayaran lagi, pastikan:

• Nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan kode keamanan Anda dimasukkan dengan benar.
• Nama pemegang kartu sesuai dengan nama yang tertera pada kartu Anda.
• Kartu Anda memiliki saldo atau batas kredit yang cukup.
• Kartu Anda aktif dan belum kedaluwarsa.
• Kartu Anda diaktifkan untuk pembayaran online dan internasional.
• Anda belum mencapai batas pengeluaran harian atau batas transaksi.
• Merek kartu sesuai dengan metode pembayaran yang Anda pilih di Flywire.

Hubungi bank atau penerbit kartu Anda

Jika detail kartu Anda sudah benar tetapi pembayaran masih gagal, hubungi bank atau penerbit kartu Anda.

Minta mereka memeriksa apakah:

• Pembayaran diblokir karena alasan keamanan.
• Kartu Anda diizinkan untuk transaksi online atau internasional.
• Kartu Anda memiliki batas pembayaran harian, transaksi, atau internasional.
• Verifikasi tambahan diperlukan untuk memproses tagihan.
• Transaksi perlu disetujui sebelum Anda mencoba lagi.

Setelah bank atau penerbit kartu Anda mengonfirmasi bahwa masalah telah diselesaikan, kembali ke halaman pelacakan Flywire dan coba lakukan pembayaran lagi.

Bagaimana jika kata sandi sekali pakai saya tidak berfungsi?

Kata sandi sekali pakai, atau OTP, adalah kode sementara yang digunakan oleh bank atau penerbit kartu Anda untuk memverifikasi identitas Anda selama pembayaran dengan kartu.

Jika Anda tidak menerima OTP, hubungi bank atau penerbit kartu Anda untuk memastikan nomor telepon atau alamat email mana yang terhubung dengan kartu Anda.

Jika Anda menerima OTP tetapi kode tersebut tidak berfungsi, coba langkah berikut:

• Pastikan Anda memasukkan OTP terbaru.
• Periksa bahwa OTP belum kedaluwarsa.
• Pastikan koneksi internet Anda stabil.
• Hapus cache browser atau mulai ulang perangkat Anda.
• Coba lakukan pembayaran lagi menggunakan browser atau perangkat lain yang didukung.

Jika OTP masih gagal, hubungi bank atau penerbit kartu Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Jika pembayaran dengan kartu Anda masih gagal

Jika Anda telah menghubungi bank atau penerbit kartu Anda dan pembayaran dengan kartu masih tidak berhasil, Anda dapat: 

• Mencoba kartu lain, jika tersedia.
• Memilih metode pembayaran lain yang ditampilkan dalam permintaan pembayaran Anda.
• Membuat permintaan pembayaran baru jika opsi pembayaran dengan kartu yang sedang Anda gunakan tidak lagi tersedia.

Jika halaman pembayaran tidak memungkinkan Anda memasukkan detail kartu secara lengkap, pastikan merek kartu yang Anda pilih sesuai dengan kartu Anda. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan Flywire dan berikan pesan kesalahan atau tangkapan layar. Demi keamanan, jangan bagikan nomor kartu lengkap atau kode keamanan Anda.