Proses refund melibatkan lembaga Anda sebagai pihak yang menyetujui dan memulai pengembalian, dan Flywire sebagai pemverifikasi informasi rekening asal dan pengirim dana refund kepada pembayar. Lihat perhitungan terperinci proses refund dan beberapa tipnya di bawah ini!
Proses refund dimulai dari lembaga Anda:
- Setelah Anda meminta refund ke lembaga dan permintaan itu disetujui, lembaga akan memulai proses pengembalian dan mengirim dana ke Flywire. Pada titik ini, dana masih berada di lembaga. Kecepatan memulai refund bergantung pada lembaga. Proses ini biasanya berlangsung dari beberapa hari kerja hingga beberapa minggu.
- Referensi untuk refund sama dengan pembayaran asal, yaitu ID Pembayaran, bahkan jika Anda hendak melakukan refund sebagian.
Tip: Jika Anda tidak yakin kapan proses refund dimulai dan dikirim ke Flywire, tanyakan langsung ke lembaga Anda.
Setelah lembaga mengirim dana refund, Flywire akan mulai memproses pengembalian:
- Segera setelah dana masuk ke rekening bank Flywire, kami akan memberi tahu Anda melalui surel. Saat itulah kami dapat mulai memproses refund. Agar kami dapat mengembalikan pembayaran, kami kemungkinan harus memverifikasi informasi rekening asal guna mencegah tindakan penipuan dan pencucian uang. Tenang! Jika Anda diminta untuk mengirim informasi atau dokumentasi refund, Flywire akan menghubungi Anda secara langsung melalui surel. Setelah kami memiliki semua yang kami perlukan, biasanya proses refund akan berlangsung dalam dua hari kerja. Begitu proses refund selesai, kami akan segera memberi tahu Anda bahwa pembayaran sedang dikirimkan ke rekening asal.
Tip: Jika pembayaran awal ditautkan ke akun Flywire Anda, Anda dapat melacak proses refund atau mengirim informasi rekening di bagian "Pembayaran Anda" di bawah ID Pembayaran yang sesuai pada akun Anda.
Dalam beberapa hari, Flywire akan mengembalikan dana ke rekening asal:
- Setelah Flywire menyelesaikan proses refund, itu berarti pembayaran sedang dalam perjalanan kembali ke rekening bank asal. Anda tinggal menunggu dana sampai! Sebagian besar dana refund diterima dalam waktu 5 hari kerja, tetapi proses ini bisa berlangsung hingga 10 hari kerja, tergantung pada negara tujuan pengembalian.
Tip: Pembayaran dikirim kembali ke rekening asal dalam mata uang dan metode pembayaran yang sama. Artinya, jika anggota keluarga, teman, atau agen Anda yang melakukan pembayaran asal, beri tahu mereka bahwa mereka akan menerima refund.