Per garantire la sicurezza delle sue informazioni, abbiamo implementato download sicuri per gli allegati dei ticket. I ticket vengono generati tramite le comunicazioni via e-mail con il team di assistenza di Flywire.
Questo significa che, se un'e-mail da Flywire include dei file in allegato, dovrai accedere a un account Zendesk per poterli scaricare. Si prega di notare che un account Zendesk non equivale a un account utente Flywire.
Perché devo effettuare l'accesso?
Questa ulteriore misura di sicurezza aiuta a proteggere i tuoi dati sensibili garantendo che solo gli utenti autorizzati possano visualizzare e scaricare gli allegati relativi alle richieste di assistenza.
Come faccio ad accedere ai miei allegati?
- Quando ricevi una notifica di e-mail riguardo a un aggiornamento del tuo ticket, vedrai un link in fondo all'e-mail al posto dell'allegato.
- Facendo clic sul link, l'allegato si aprirà nel browser.
- Se non hai ancora effettuato l'accesso, ti verrà richiesto di accedere a Zendesk o di creare un account.
Non ha un account Zendesk?
Non c'è problema! Puoi facilmente crearne uno e ottenere tutti i vantaggi di un unico punto in cui risolvere tutte le sue esigenze legate a Flywire.
- Nella pagina di accesso, vedrai un'opzione per iscriverti nell'angolo in alto a sinistra
- Puoi aprire un account in pochi passaggi utilizzando il tuo account Google facendo clic sull'icona di Google e seguendo le istruzioni. Se lo preferisci, puoi anche iscriverti con un altro dominio di posta elettronica.
- Una volta effettuato l'accesso, potrai visualizzare e scaricare gli allegati.