Un ID pagamento Flywire è un codice di riferimento univoco generato quando crei una richiesta di pagamento. Aiuta Flywire a identificare il tuo pagamento, associare i tuoi fondi alla richiesta corretta e assisterti quando contatti il Supporto.
La presenza di un ID pagamento non significa che i tuoi fondi siano stati inviati o ricevuti. Controlla la pagina di tracciamento per conoscere lo stato attuale del tuo pagamento.
Come si presenta un ID pagamento?
Il tuo ID pagamento può contenere:
- 3 lettere seguite da 9 cifre, ad esempio ABC111222333
- 15 lettere e numeri, ad esempio 1AB11AB111ABA1B
Quando lo utilizzi, copia il codice completo dal tuo registro dei pagamenti Flywire.
Dove posso trovare il mio ID pagamento?
Puoi trovarlo:
- Nell'e-mail di conferma Flywire: controlla l'e-mail inviata al pagatore dopo la creazione della richiesta di pagamento.
- Nella pagina di tracciamento: apri il link di tracciamento Flywire per visualizzare i dettagli del pagamento.
- Nel tuo account Flywire: accedi e vai su I miei pagamenti per trovare il pagamento pertinente.
Per assistenza nell'apertura dei dettagli del pagamento, consulta Come posso accedere alla mia pagina di tracciamento?
Cosa devo fare se non riesco a trovare il mio ID pagamento?
Se non hai ancora creato una richiesta di pagamento, riceverai un ID pagamento dopo averla creata. Consulta come effettuare un pagamento tramite Flywire.
Se hai già creato una richiesta, controlla l'e-mail di conferma del pagatore, la pagina di tracciamento o l'account Flywire.
Se non riesci ancora a trovare il tuo ID pagamento, contatta il Supporto Flywire. Per aiutarci a individuare la tua richiesta di pagamento, fornisci tutti i dettagli in tuo possesso, ad esempio:
- L'indirizzo e-mail del pagatore o dello studente inserito durante la creazione della richiesta
- L'istituto o l'organizzazione a cui stai effettuando il pagamento
- L'importo e la valuta del pagamento
- Qualsiasi altra informazione inserita durante la creazione della richiesta di pagamento
Cosa devo fare se il mio ID pagamento sembra incompleto o non viene riconosciuto?
Controlla l'e-mail originale di Flywire o il registro dei pagamenti e copia il codice completo, comprese tutte le lettere e le cifre. Non indovinare né aggiungere caratteri mancanti.
Assicurati di utilizzare l'ID pagamento Flywire e non:
- Un numero di ticket di supporto, che identifica una richiesta di assistenza
- Un ID studente o un numero di fattura emesso dal tuo istituto
- Un riferimento della transazione emesso dalla tua banca
- Un numero di conto bancario o un codice bancario
Questi riferimenti hanno scopi diversi e non sono intercambiabili. Se non sai quale numero utilizzare, contatta il Supporto Flywire.
Posso utilizzare lo stesso ID pagamento per un altro pagamento?
No. Ogni richiesta di pagamento ha il proprio ID pagamento. Utilizza l'ID e le istruzioni di pagamento associati alla tua richiesta attuale.
Se hai diverse richieste di pagamento, controlla l'ID relativo al pagamento specifico per il quale ti serve assistenza. La verifica di un ID pagamento non identifica tutte le richieste di pagamento associate allo stesso indirizzo e-mail.
Scopri di più sulle richieste di pagamento Flywire.
Quando devo fornire il mio ID pagamento?
Se paghi tramite bonifico bancario, includi, quando possibile, il tuo ID pagamento nella causale del bonifico e segui le istruzioni di pagamento attuali.
Se contatti il Supporto Flywire in merito a un pagamento, fornisci il relativo ID pagamento, se disponibile. Se hai anche un numero di ticket di supporto, includili entrambi, in modo che possiamo distinguere il pagamento dalla tua richiesta di assistenza.