Puoi annullare la tua richiesta di pagamento online mentre il suo stato è Pagamento in sospeso.
Come annullare una richiesta di pagamento in sospeso
Per annullare la tua richiesta di pagamento online:
- Accedi al tuo account Flywire.
- Seleziona Il mio account nell’angolo in alto a destra della pagina, quindi seleziona I miei pagamenti.
- Trova l’ID del pagamento pertinente e seleziona Visualizza pagamento.
- Seleziona Annulla pagamento sul lato destro della pagina.
Se hai già trasferito i fondi
Se hai trasferito i fondi di recente e lo stato del pagamento è ancora Pagamento in sospeso, puoi annullare la richiesta di pagamento online seguendo i passaggi indicati sopra.
Dopo aver annullato la richiesta:
- Contatta la tua banca il prima possibile per chiedere se il trasferimento può essere revocato o bloccato.
- Se la tua banca non è in grado di confermare che i fondi verranno restituiti, contatta l’Assistenza Flywire.
- Comunica il tuo ID del pagamento Flywire e la prova di pagamento, in modo che il team dell’Assistenza Flywire possa fornirti ulteriore assistenza.
Se Flywire ha già ricevuto i fondi
Una volta che Flywire riceve i tuoi fondi e il pagamento non è più Pagamento in sospeso, l’opzione di annullamento self-service non sarà più disponibile nel tuo account.
Contatta direttamente il tuo istituto o la tua organizzazione per discutere della tua richiesta di rimborso. Poiché il rimborso deve essere autorizzato dal tuo istituto o dalla tua organizzazione, in questa fase Flywire non può annullare il pagamento né emettere direttamente un rimborso.
Se non riesci a completare la verifica
In alcuni casi, un pagamento può richiedere una verifica aggiuntiva. Se ricevi un’e-mail da Flywire che ti chiede di completare una procedura di verifica e non riesci a farlo, rispondi direttamente a quell’e-mail.
Spiega che non riesci a completare la verifica richiesta e che desideri annullare il pagamento o richiedere un rimborso. Il team dell’Assistenza Flywire esaminerà la tua richiesta e ti comunicherà via e-mail i passaggi successivi.