I rimborsi devono essere richiesti direttamente al vostro istituto. In qualità di beneficiario del pagamento, sarà l'istituto a decidere restituire o meno il pagamento e per quale importo.
Una volta che l'istituto avrà approvato la vostra richiesta, dovrà avviare il rimborso e inviare i fondi a Flywire. A questo punto, i fondi si troveranno ancora presso il vostro istituto. La rapidità con cui viene avviato il rimborso dipende da loro. Questo processo in genere può richiedere da pochi giorni lavorativi a un paio di settimane.
Il rimborso avrà lo stesso riferimento del pagamento originale: l'ID pagamento. Questo si applica anche se avete richiesto un rimborso parziale.
Suggerimento: potete sempre chiedere al vostro istituto un aggiornamento dello stato per avere una stima di quando i fondi dovrebbero arrivare, ma vi informeremo sempre via e-mail non appena il denaro sarà disponibile sul nostro conto.