La procedura di rimborso include il vostro istituto, che approva e avvia il rimborso, e Flywire, che verifica le informazioni del conto di origine e invia il denaro al pagatore. Di seguito troverete un riepilogo dettagliato della procedura di rimborso e alcuni suggerimenti utili!
Per iniziare la procedura di rimborso, iniziate dal vostro istituto:
- Dopo aver chiesto un rimborso e una volta che l'istituto avrà approvato la vostra richiesta, l'istituto stesso dovrà avviare il rimborso e inviare i fondi a Flywire. A questo punto, i fondi si troveranno ancora presso il vostro istituto. La rapidità con cui viene avviato il rimborso dipende da loro. Questo processo in genere può richiedere da pochi giorni lavorativi a un paio di settimane
- Il rimborso avrà lo stesso riferimento del pagamento originale: l'ID pagamento. Questo si applica anche se hai richiesto un rimborso parziale
Suggerimento: se non siete sicuri di quando il rimborso è stato avviato e inviato a Flywire, potete verificare direttamente con l'istituto.
Dopo che l'istituto avrà inviato i fondi, Flywire avvierà la loro elaborazione per restituirveli:
- Flywire vi avvisa immediatamente via e-mail quando i fondi vengono ricevuti sul nostro conto bancario, che corrisponde al momento in cui possiamo iniziare a elaborare il rimborso. Per restituire il pagamento, potremmo aver bisogno di verificare le informazioni sul conto di origine per prevenire frodi e riciclaggio di denaro. Non preoccupatevi! Se dovessimo avere bisogno di ricevere informazioni o documentazione per il rimborso da parte vostra, Flywire vi contatterà direttamente via e-mail. Quando avremo tutto ciò di cui abbiamo bisogno, la maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro un paio di giorni lavorativi. Vi informeremo non appena il rimborso sarà completato per informarvi che il pagamento sta per tornare al conto di origine
Suggerimento: se il pagamento originale è collegato al vostro account Flywire, potrete monitorare il rimborso e inviare qualsiasi informazione sul conto dalla sezione "I tuoi pagamenti" del vostro account, in base all'ID pagamento corrispondente.
Entro pochi giorni, Flywire invierà i fondi al conto di origine:
- Quando Flywire ha terminato il processo di rimborso, significa che il pagamento sta tornando sul conto bancario di origine. Sedetevi comodi e aspettate l'arrivo dei fondi! La maggior parte dei rimborsi viene ricevuta entro 5 giorni lavorativi da questo momento ma, a seconda del Paese in cui viene inviato il rimborso, la procedura potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi
Suggerimento: i pagamenti vengono sempre rinviati sul conto originario nella stessa valuta e con la stessa modalità di pagamento. Ciò significa che se un parente, un amico o una terza persona ha effettuato il pagamento, dovrai chiedere a lui o lei e assicurarti che sia consapevole dell'arrivo del rimborso.