La procedura di rimborso include il vostro istituto, che approva e avvia il rimborso, e Flywire, che verifica le informazioni del conto di origine e invia il denaro al pagatore. Di seguito troverete un riepilogo dettagliato della procedura di rimborso e alcuni suggerimenti utili!
La procedura di rimborso inizia presso il suo istituto:
- A questo punto, i fondi si trovano ancora presso il suo istituto. Dopo che avrà richiesto un rimborso e che la richiesta verrà approvata, l'istituto dovrà inizializzarlo e inviare i fondi a Flywire. La rapidità di avvio del rimborso dipende dall'istituto. Solitamente la procedura richiede da pochi giorni lavorativi a un paio di settimane
- Il rimborso avrà lo stesso riferimento del pagamento originale. L'ID del pagamento. Questo si applica anche se ha richiesto un rimborso parziale
Suggerimento: se non è sicuro di quando il rimborso è stato avviato e inviato a Flywire, può verificare direttamente con l'istituto.
Dopo che l'istituto avrà inviato i fondi, Flywire avvierà la procedura di elaborazione per restituirglieli:
- Flywire la avviserà immediatamente via e-mail quando i fondi verranno ricevuti sul nostro conto bancario, che corrisponde al momento in cui possiamo iniziare a elaborare il rimborso.
- Per restituire il pagamento, potremmo aver bisogno di verificare le informazioni sul conto di origine per prevenire frodi e riciclaggio di denaro. Non preoccupatevi! Se dovessimo avere bisogno di ricevere informazioni o documentazione per il rimborso da parte vostra, Flywire vi contatterà direttamente via e-mail.
- Quando avremo tutto ciò di cui abbiamo bisogno, la maggior parte dei rimborsi viene elaborata entro 3-5 giorni lavorativi. La informeremo non appena il rimborso sarà completato per informarla che il pagamento sta per tornare al conto di origine
Suggerimento: se il pagamento originale è collegato al suo account Flywire, potrà monitorare il rimborso e inviare qualsiasi informazione sul conto dalla sezione "I tuoi pagamenti" del suo account, in base all'ID pagamento corrispondente.
Entro poco tempo, Flywire invierà i fondi al conto di origine:
- Quando Flywire ha terminato il processo di rimborso, significa che il pagamento sta tornando sul conto bancario di origine. Si metta comodo e aspetti l'arrivo dei fondi! La maggior parte dei rimborsi vengono ricevuti nel conto di origine entro 5-10 giorni lavorativi, ma per alcune valute e modalità di pagamento potrebbe volerci più tempo
Suggerimento: i pagamenti vengono sempre rinviati sul conto originario nella stessa valuta e con la stessa modalità di pagamento. Ciò significa che se un parente, un amico o una terza persona ha effettuato il pagamento, dovrà chiedere a lui o lei e assicurarsi che sia consapevole dell'arrivo del rimborso.