次の2通りの方法で返金ステータスを確認することができます！
- メール: Flywire はお支払先の機関からの払い戻しが振り込まれた時、追加の口座情報が必要な場合、そして支払元の口座へ払い戻しを送金した時にメールで通知します。
- Flywire アカウント: お支払いが Flywire アカウントに紐づけされている場合、アカウントにログインして『あなたの支払い』セクションからお支払いを選択すると、払い戻しを追跡することができます。注意: Flywire アカウント所有者のみお支払いの追跡を行うことができます。返金ステータスは次のいずれかとなります:
開始済み: お支払先の機関が返金手続きを開始しました。Flywire にはまだ資金が到着していません。弊社はまだお支払先の機関から弊社口座に資金が振り込まれるのを待っています。
振込済み: Flywire にお支払先の機関から資金が振り込まれました。返金手続きに進む前に必要な情報がある場合は、この時点で Flywire からメールが届きます。通常、Flywire の返金手続きには2営業日かかります。
終了: 支払元の口座へ払い戻しが送金されました！アカウント内から返金日、返金額と通貨を確認することができます。通常払い戻しは5営業日以内に振り込まれますが、支払元の口座に資金が到着するまで最長で10日ほどかかる場合がありますので予めご了承ください。
キャンセル済み: お支払先の機関によって払い戻しがキャンセルされました。アカウント内からキャンセル日を確認することができます。払い戻しがキャンセルされた理由が分からない場合や、新たに払い戻しを開始したい場合は、お支払先の機関に直接お問い合わせください。