返金ステータスの確認方法は、次の2通りがあります。
- Eメール：フライワイヤーは、お支払い先の教育機関から返金を受け取ったとき、追加で口座情報が必要な場合、および返金を支払い元口座に送金したときに、Eメールでお客様に更新情報をお届けします。
- フライワイヤーアカウント：お客様のお支払いがフライワイヤーアカウントに紐付けられている場合は、アカウントにログインして「お支払い」セクションから該当するお支払いを選択することで、返金を追跡することができます。
注意事項：こちらは、フライワイヤーアカウントをお持ちの方にのみ適用可能です。お客様の返金ステータスには、以下のいずれかの情報が含まれます。
手続き開始済み：お支払い先の教育機関が返金処理を開始しました。フライワイヤーはまだ資金を受け取っておらず、お支払い先の教育機関から弊社の口座への着金を待っている状態です。
Flywire で受取済み：フライワイヤーは、お支払い先の教育機関から返金を受け取りました。お客様の返金を処理するために必要な情報がすべて揃ったら、返金は通常、3〜5営業日以内に送金されます。
完了済み：返金は、支払い元口座に送金されました。お客様のアカウントにて、返金の日付、金額、通貨をご確認いただけます。通常、返金は5〜10営業日以内に支払い元口座に反映されます。ただし、一部の通貨や支払方法ではさらに時間がかかる場合があります。
キャンセル済み：返金がお支払い先の教育機関によりキャンセルされました。お客様のアカウントにて、キャンセル日をご確認いただけます。返金がキャンセルになった理由がご不明な場合、または新たに返金処理の開始をご希望の場合は、お支払い先の教育機関に直接お問い合わせください。