返金処理は、お支払い先の教育機関から開始されます。お客様がお支払い先の学校機関に返金依頼を行い、教育機関が返金のリクエストを承諾した後、教育機関が返金処理を開始してフライワイヤーに資金を送金する必要があります。返金が開始されるまでのスピードは、教育機関によって異なります。この処理は通常、数営業日から数週間かかります。
弊社は、お客様の返金を受領したとき、および返金を処理して支払人に送金したときのどちらも、お客様に最新情報をお知らせします。
通常、返金は5〜10営業日以内に支払い元口座に反映されます。ただし、一部の通貨や支払方法ではさらに時間がかかる場合があります。
ヒント：支払いは、常に同じ通貨と支払方法で支払い元口座に送金されます。つまり、ご家族、ご友人、またはエージェントが支払いを行った場合は、返金があることを支払いを行った人物が知っていることを確認する必要があります。
ヒント：お支払いを返却するために、支払い元口座の情報を確認する必要がある場合があります。フライワイヤーからこの情報をリクエストするEメールが届きますのでご注意ください。口座情報の確認が早く完了できれば、返金を早くお受け取りいただけます。