払い戻し手続きは、支払先の機関から始まります。支払先の機関に依頼した払い戻しが機関によって承認されると、機関は返金を開始して Flywire へ資金を送金します。この時点では、資金はまだ支払先機関の元にあります。返金手続きの開始までにかかる時間は機関によって異なります。通常、数営業日から数週間ほどかかります。
お客様に最新の状況を常にお知らせするため、弊社に資金が振り込まれた時、および資金が支払人へと送金された時には通知を行います。
Flywire によって支払元の口座に資金が返金されると、通常5営業日以内に口座に振り込まれます。しかしながら、返金先の国によっては最長で10営業日かかる場合があります。
ヒント: お支払いは必ず元のお支払いと同じ通貨と支払方法で支払元の口座に返金されます。従って、ご家族やご友人、または代理業者が支払いを行った場合、支払者に返金が振り込まれることを知らせておく必要があります。
ヒント: 返金を行うため、弊社は支払元口座の情報を確認する必要がある場合があります。Flywire から情報を求めるメールが届くことがありますのでご注意ください。口座情報の確認が早く終了すれば、それだけ返金のお受け取りも早くなります！