払い戻しの手続きには、払い戻しを承認して返金を開始する支払先の機関と、支払元の口座情報を確認して資金を支払者へ払い戻す Flywire が関与しています。下の記事では、払い戻しの詳しい手続きと役立つヒントをご紹介します！
払い戻し手続きは、支払先の機関から始まります:
- 支払先の機関に依頼した払い戻しが機関によって承認されると、機関は返金を開始して Flywire へ資金を送金します。この時点では、資金はまだ支払先の機関の元にあります。返金手続きの開始までにかかる時間は機関によって異なります。通常、数営業日から数週間ほどかかります。
- 払い戻しには元のお支払いと同じ参照番号（支払い ID）が付与されます。これは、一部払い戻しの場合でも同様です。
ヒント: お支払先の機関が返金を開始して Flywire へ送金を行った時期が分からない場合は、お支払先の機関に直接確認してください。
支払先の機関が資金を送金した後、Flywire は返金の手続きを開始します:
- Flywire は弊社の銀行口座に資金が振り込まれるとすぐにメールでお客様に通知を行い、返金手続きを開始します。詐欺やマネーロンダリングの行為を防ぐため、返金を行う際に支払元口座の情報の確認が必要となる場合がありますが、心配は無用です！返金のために情報や書類の提出が必要となった場合は、Flywire がメールでお客様に直接お知らせします。必要な情報や書類がすべて揃うと、通常返金手続きは数営業日内にプロセスされます。返金手続きが終了し次第お客様に通知を送信し、支払元の口座に資金が送金中であることをお知らせします。
ヒント: 元のお支払いが Flywire アカウントに紐づけされている場合、アカウントの『あなたの支払い』セクションの該当する「支払い ID」から、払い戻しの追跡や口座情報の提出を行うことができます。
数日以内に Flywire が支払元の口座へ資金を送金します:
- Flywire が返金手続きを終了したと言うことは、支払元の口座へお支払いが送金中であることを意味します。焦らずに資金が振り込まれるのを待ちましょう！この段階から通常5営業日内に資金が振り込まれますが、返金先の国によっては最長で10営業日かかる場合があります。
ヒント: お支払いは必ず元の支払いと同じ通貨と支払方法で支払元の口座に返金されます。従って、ご家族やご友人、または代理業者が支払いを行った場合、支払者に返金が振り込まれることを知らせておく必要があります。