返金処理には、返金を承認して処理を開始する教育機関と、支払い元口座の情報を確認して資金を支払者に送金するフライワイヤーが関わります。以下に、返金処理の口座情報と、便利なヒントをご紹介します。
返金処理は、お支払い先の教育機関から開始されます。
- この時点で、資金はまだ教育機関にあります。お客様がお支払い先の教育機関に返金依頼を行い、教育機関が返金のリクエストを承諾した後、教育機関が返金処理を開始してフライワイヤーに資金を送金する必要があります。返金が開始されるまでのスピードは、教育機関によって異なります。この処理は通常、数営業日から数週間かかります。
- 返金には、元のお支払いと同一の参照（支払い ID）が使用されます。一部返金の場合も、同様です。
ヒント：返金処理がいつ開始され、いつフライワイヤーに送金されるかが不明な場合は、お支払い先の教育機関に直接ご確認ください。
お支払い先の教育機関が送金した後、フライワイヤーはお客様に資金を返却する処理を開始します。
- フライワイヤーは、資金が弊社の銀行口座に入金されるとすぐにEメールでお客様に通知します。この時点で、弊社は資金返却の処理を開始できます。
- お支払いを返却するために、詐欺やマネーロンダリングを防ぐため、支払い元口座の情報を確認する必要がある場合があります。ご心配には及びません。返金に関する情報や書類の提出を求めるときは、フライワイヤーから直接お客様にEメールでご連絡いたします。
- 弊社が必要とするものがすべて揃ったら、返金は3〜5営業日以内に処理されます。返金の処理が完了したらすぐに、支払い元口座に送金中である旨をお客様にお知らせします。
ヒント：元の支払いがフライワイヤーアカウントに紐付けられていた場合、アカウントの「お支払い」セクションにて、該当する支払いIDで返金の追跡、口座情報の送信を行うことができます。
その後まもなく、フライワイヤーは資金を支払い元口座に送金します。
- フライワイヤーが返金処理を完了すると、お支払いの額が支払い元の銀行口座に送金中になります。着金までしばらくお待ちください。通常、返金は5〜10営業日以内に支払い元口座に反映されます。ただし、一部の通貨や支払方法ではさらに時間がかかる場合があります。
ヒント：支払いは、常に同じ通貨と支払方法で支払い元口座に送金されます。つまり、ご家族、ご友人、またはエージェントが支払いを行った場合は、返金があることを支払いを行った人物が知っていることを確認する必要があります。