返金に関わる銀行口座情報や支払証明書のアップロードに問題が生じている場合は、以下のことをご確認ください。

• ファイルが受け付け可能なフォーマットであること（PDF、PNG、JPG）
• ファイルが最大サイズ（2MB）を超えていないこと
• 別のデバイス、または別のインターネットブラウザでアップロードや送信を試すこと

それでも問題が解決しない場合は、ウェブお問い合わせフォームでリクエストされた口座情報を送信できます。

注意事項：返金に関して追加情報や書類を求めるEメールが届いていない場合は、現時点では何もする必要はありません。