PAN情報を確認する際、インド政府税金ポータルのPANデータベースで記録が見つからないというメッセージが表示された場合、NSDL（National Securities Depository Limited）またはUTIでPANカードの申請を行ったものの、申請データがシステム内に見当たらないことになります。これは次のいずれかの場合に発生します。
- TINセンターまたはPANカード局が、支払者のPANカード申請の書面コピーを受け取っていないため、申請がまだ処理されていない場合
- PANカード申請書を提出した代理人がその申請書をNSDLまたはUTIにまだ提出していない場合
インドの所得税局に直接連絡して、問題点を明らかにすることができます。
あるいは、他の人（ご両親、親戚など）の登録済みPANを使用することもできます。その場合は、資金が該当者の口座から送金されるようにしてください。