注記：このメール受信は、support@flywire.comからメールを受信した場合とは異なります。
このページの情報は、当社の次の現地パートナーからメールを受信した場合にのみ適用されます。
- Lulu Forex：flywiredocuments@in.luluforex.com
- Muthoot：flywiredocuments@muthoot.com
お支払いが銀行送金されると、まず当社の現地パートナーによって源泉所得税の課税の有無と計算目的のために2～3営業日かけて確認作業が行われます。お支払いがフライワイヤーに反映されるのはその後になります。PAN番号と支払者の名前が一致しない場合は、当社パートナーが支払者のメールアドレスにメールを送信します。
次の手順に従ってください。
まず、入力されたPAN番号が正しいかどうか、送金者の銀行口座保有者と一致するかどうかを確認する必要があります。例えば、ご両親がご自身の口座から送金した場合、PAN番号はご両親のものである必要があります。
確認するには、フライワイヤーからのメール中の支払い追跡リンクからフライワイヤー支払いページに戻るか、フライワイヤーアカウントにサインイン（アカウントに該当のお支払いを追加済みの場合）します。［支払い情報を編集］をクリックしてPAN番号を表示し、正しいことを確認してください。
PAN番号が正しい場合：
- PANカード所有者と一致するように、支払者の名前を編集してください。変更する場合は、必ず［保存］をクリックすることを忘れないようにしてください。
- アップロードしたPANカード所有者の国民IDが間違っていた場合は、LRS申告書を送信し直してください。
- 変更を行ったら、Lulu Forex/Muhoot宛てで上記メールに返信し、源泉所得税の確認のために支払いを再確認する準備ができたことを知らせてください。
PAN番号が間違っている場合（例：アルファベットや番号が間違っている、銀行口座保有者のPAN番号でない）
支払いリクエストのPAN番号は変更できませんので、ご注意ください。支払いIDはPAN番号が間違っていると処理できません。
- 正しいPAN情報で新規の支払いリクエストを作成してください。新規分は実勢為替レートに従うため、INR建ての金額は変動します。
- 新しい支払いIDのINR建て金額が送金済み金額以下の場合、Lulu Forex/Muhootは必要な金額のみを処理し、送金元口座に超過金額を戻します。新たに銀行送金を行う必要はありません。
- INR建ての新しい金額が送金済み金額を超える場合、最初の銀行送金と同じ口座から不足額について2回目の銀行送金を行ってください。
- Lulu Forexに新しい支払いID（および必要に応じて2回目の銀行振込明細書）を返信して、新しい支払いID宛てでフライワイヤーに送金できるようにしてください。