환불 처리 과정에서 예기치 않은 상황이 발생할 수 있음을 이해합니다. 최대한 신속하게 문제를 해결할 수 있도록 도와드리니 안심하셔도 됩니다.
자금 세탁 방지(AML) 모범 사례를 준수하기 위해 환불은 결제가 이루어진 최초 결제 계좌로 반환됩니다. 계좌가 해지된 경우 가능한 한 빨리 Flywire에 문의하시기 바랍니다.
카드 결제
아직 환불이 시작되지 않은 경우 거래 은행에서 공식적인 계좌 해지 증명을 받으시기 바랍니다. 학교에서 환불을 시작하기 전에 이 증빙 자료를 제공해야 합니다.
Flywire에서 이미 환불을 완료한 경우 당사에 연락하여 완료된 거래에 대한 증빙을 요청할 수 있습니다. 대부분의 경우 카드 계좌 자체가 해지되더라도 카드를 발급한 은행의 지정된 자금 집합 계좌로 환불을 받을 수 있습니다.
은행에서 자금을 추적하거나 찾을 수 있도록 은행에 증빙 자료를 제공하셔야 합니다. 발급된 특정 증빙 자료에 따라 은행에 아래의 추적 세부정보 중 하나를 제공할 수 있습니다.
- 취득자 참조 번호(ARN): 신용/직불 카드 결제에 할당된 고유 번호입니다. 이는 환불이 전달되었다는 공식적인 증빙 역할을 하며, 은행에서 이를 통해 환불을 추적할 수 있습니다.
- 거래 참조 번호(TRN)
- 세션 ID
은행송금 결제
아직 환불이 시작되지 않은 경우 거래 은행에서 공식적인 계좌 해지 증명을 받으시기 바랍니다. 학교에서 환불을 시작하기 전에 이 증빙 자료를 제공해야 합니다. 또한, 환불 경로를 변경하기 위한 대체 계좌의 세부정보가 필요합니다.
- 계좌 해지 증명: 최초 출금 계좌가 해지되었음을 확인하는 금융 기관 발급 증빙서류입니다.
- 대체 계좌 세부정보: 다른 계좌로 환불할 수 있도록 결제자의 대체 계좌 번호, 계좌 명의자 이름, 주소, 국가 및 금융 기관을 제공해야 합니다.
중요 참고 사항: 결제는 결제 금액이 출금된 국가와 동일한 국가로만 환불할 수 있습니다.