고객 정보를 안전하게 보호하기 위해 티켓 첨부 파일에 보안 다운로드 기능을 적용했습니다. 티켓은 Flywire 지원 팀과의 이메일 연락을 통해 생성됩니다.
즉, Flywire에서 보낸 이메일에 첨부 파일이 포함되어 있는 경우 해당 파일에 액세스하려면 Zendesk 계정에 로그인해야 합니다. Zendesk 계정은 Flywire 사용자 계정과 별도의 계정입니다.
왜 로그인해야 하나요?
이번에 추가된 보안 조치는 승인된 사용자만 지원 요청과 관련된 첨부 파일을 열람하고 다운로드할 수 있도록 하여 민감한 데이터를 보호하는 데 도움이 됩니다.
첨부 파일에 액세스하려면 어떻게 해야 하나요?
- 티켓 업데이트에 관한 이메일 알림을 받으면 이메일 하단에 첨부 파일 대신 링크가 표시됩니다.
- 해당 링크를 클릭하면 브라우저에서 첨부 파일이 열립니다.
- 아직 로그인하지 않은 경우에는 Zendesk에 로그인하거나 계정을 만들라는 메시지가 표시됩니다.
Zendesk 계정이 없으세요?
걱정하지 마세요. 계정을 간편하게 생성해서 Flywire 지원에 필요한 사항을 모두 원스톱으로 처리하는 편리함을 누리실 수 있습니다.
- 로그인 페이지의 왼쪽 하단에 가입 옵션이 표시됩니다.
- Google 아이콘을 클릭하고 안내에 따라 진행하면 Google 계정을 통해 쉽고 빠르게 가입하실 수 있습니다. 다른 이메일 도메인으로 가입하실 수도 있습니다.
- 로그인하면 첨부 파일을 확인하고 다운로드할 수 있습니다.