결제 상태가 결제 대기 중인 동안 온라인으로 결제 요청을 취소할 수 있습니다.
참고: 결제 요청을 취소하면 해당 요청이 종료됩니다. 그러나 은행에서 이미 이체한 자금이 자동으로 중지되거나 반환되지는 않습니다.
대기 중인 결제 요청을 취소하는 방법
온라인으로 결제 요청을 취소하려면 다음 단계를 따르세요.
- Flywire 계정에 로그인합니다.
- 페이지 오른쪽 상단에서 내 계정을 선택한 다음 내 결제를 선택합니다.
- 해당 결제 ID를 찾고 결제 보기를 선택합니다.
- 페이지 오른쪽에서 결제 취소를 선택합니다.
참고: Flywire에서 받은 이메일의 추적 링크를 통해 결제에 액세스할 수도 있습니다. 요청을 취소하기 전에 Flywire 계정에 로그인해야 합니다. 계정이 없는 경우 계정을 만들라는 안내가 표시됩니다.
이미 자금을 이체한 경우
최근에 자금을 이체했으며 결제 상태가 아직 결제 대기 중인 경우, 위의 단계를 사용하여 온라인으로 결제 요청을 취소할 수 있습니다.
요청을 취소한 후 다음을 수행하세요.
- 가능한 한 빨리 은행에 연락하여 이체를 회수하거나 중지할 수 있는지 문의하세요.
- 은행에서 자금이 반환될 것임을 확인해 줄 수 없는 경우 Flywire 지원팀에 문의하세요.
- Flywire 지원팀에서 추가로 도움을 드릴 수 있도록 Flywire 결제 ID와 결제 증빙을 제출하세요.
Flywire가 이미 자금을 받은 경우
Flywire가 자금을 수령하고 결제 상태가 더 이상 결제 대기 중이 아니면 계정에서 셀프서비스 취소 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다.
환불 요청에 대해 논의하려면 해당 기관 또는 조직에 직접 문의하세요. 환불은 해당 기관 또는 조직의 승인을 받아야 하므로, 이 단계에서는 Flywire가 결제를 직접 취소하거나 환불을 처리할 수 없습니다.
인증을 완료할 수 없는 경우
경우에 따라 결제에 추가 인증이 필요할 수 있습니다. Flywire에서 인증 절차를 완료해 달라는 이메일을 받았지만 완료할 수 없는 경우 해당 이메일에 직접 답장하세요.
요청받은 인증을 완료할 수 없으며 결제를 취소하거나 환불을 요청하고 싶다고 설명하세요. Flywire 지원팀에서 요청을 검토한 후 다음 단계를 이메일로 안내해 드립니다.