Para garantir a segurança das suas informações, implementámos transferências seguras de anexos relacionados com tickets de assistência. Os tickets são gerados através de comunicação por e-mail com a equipa de assistência da Flywire.
Isto significa que se um e-mail da Flywire incluir ficheiros anexados, terá de iniciar sessão numa conta Zendesk para aceder aos mesmos. Tenha em atenção que uma conta Zendesk é diferente de uma conta de utilizador Flywire.
Porque é que tenho de iniciar sessão?
Esta medida de segurança adicional ajuda a proteger os seus dados sensíveis, garantindo que apenas os utilizadores autorizados podem ver e transferir anexos relacionados com pedidos de assistência.
Como posso aceder aos meus anexos?
- Quando receber uma notificação por correio eletrónico sobre a atualização do seu ticket, verá uma ligação na parte inferior do e-mail em vez de um anexo.
- Se clicar na ligação, o anexo será aberto no seu browser.
- Se ainda não tiver iniciado sessão, ser-lhe-á pedido que inicie sessão no Zendesk ou que crie uma conta.
Não tem uma conta Zendesk?
Não há problema! Pode criar uma facilmente e desfrutar dos benefícios de ter um balcão único para todas as suas necessidades de assistência Flywire.
- Na página de início de sessão, verá uma opção para se registar no canto inferior esquerdo
- Pode registar-se de forma rápida e fácil através da sua conta Google, ao clicar no ícone Google e seguir as instruções. Também pode registar-se com qualquer outro domínio de e-mail.
- Uma vez iniciada a sessão, pode ver e descarregar os seus anexos.