Um ID de pagamento da Flywire é um código de referência exclusivo gerado quando você cria uma solicitação de pagamento. Ele ajuda a Flywire a identificar seu pagamento, associar seus fundos à solicitação correta e prestar assistência quando você entra em contato com o Suporte.
Ter um ID de pagamento não significa que seus fundos foram enviados ou entregues. Consulte sua página de acompanhamento para verificar o status atual do seu pagamento.
Como é um ID de pagamento?
Seu ID de pagamento pode conter:
- 3 letras seguidas por 9 dígitos, como ABC111222333
- 15 letras e números, como 1AB11AB111ABA1B
Ao usá-lo, copie o código completo do registro do seu pagamento na Flywire.
Onde posso encontrar meu ID de pagamento?
Você pode encontrá-lo em:
- Seu e-mail de confirmação da Flywire: verifique o e-mail enviado ao pagador depois que a solicitação de pagamento foi criada.
- Sua página de acompanhamento: abra o link de acompanhamento da Flywire para visualizar os detalhes do pagamento.
- Sua conta da Flywire: faça login e acesse Meus pagamentos para encontrar o pagamento relevante.
Para obter ajuda para abrir os detalhes do seu pagamento, consulte Como posso acessar minha página de acompanhamento?
E se eu não conseguir encontrar meu ID de pagamento?
Se você ainda não criou uma solicitação de pagamento, receberá um ID de pagamento depois de criar uma. Consulte como fazer um pagamento pela Flywire.
Se você já criou uma solicitação, verifique o e-mail de confirmação do pagador, a página de acompanhamento ou a conta da Flywire.
Se ainda não conseguir encontrar seu ID de pagamento, entre em contato com o Suporte da Flywire. Para nos ajudar a localizar sua solicitação de pagamento, forneça todos os detalhes que tiver, como:
- O endereço de e-mail do pagador ou do estudante informado ao criar a solicitação
- A instituição ou organização para a qual você está fazendo o pagamento
- O valor e a moeda do pagamento
- Qualquer outra informação informada ao criar a solicitação de pagamento
E se meu ID de pagamento parecer incompleto ou não for reconhecido?
Verifique o e-mail original da Flywire ou o registro do pagamento e copie o código completo, incluindo todas as letras e números. Não tente adivinhar nem adicionar caracteres ausentes.
Verifique se você está usando o ID de pagamento da Flywire, e não:
- Um número de chamado de suporte, que identifica uma solicitação de ajuda
- Um ID de estudante ou número de fatura emitido pela sua instituição
- Uma referência de transação emitida pelo seu banco
- Um número de conta bancária ou código bancário
Essas referências têm finalidades diferentes e não são intercambiáveis. Se não tiver certeza de qual número usar, entre em contato com o Suporte da Flywire.
Posso usar o mesmo ID de pagamento para outro pagamento?
Não. Cada solicitação de pagamento tem seu próprio ID de pagamento. Use o ID e as instruções de pagamento associados à sua solicitação atual.
Se você tiver várias solicitações de pagamento, verifique o ID referente ao pagamento específico sobre o qual precisa de ajuda. Verificar um ID de pagamento não identifica todas as solicitações de pagamento associadas ao mesmo endereço de e-mail.
Saiba mais sobre solicitações de pagamento da Flywire.
Quando devo fornecer meu ID de pagamento?
Se você estiver pagando por transferência bancária, inclua seu ID de pagamento na referência da transferência sempre que possível e siga as instruções de pagamento atuais.
Se entrar em contato com o Suporte da Flywire sobre um pagamento, forneça o ID de pagamento quando disponível. Se também tiver um número de chamado de suporte, inclua ambos para que possamos distinguir o pagamento da sua solicitação de suporte.